Hjælpecenter og kundeservice | Green SM

Vi beklager hændelsen. Følg disse trin for at sikre din sikkerhed og få hjælp: 1) Ring til 112 i nødsituationer eller tag til det nærmeste behandlingssted for hjælp. 2) Kontakt straks politiet (ring 114) eller informer de relevante myndigheder. 3) Notér vigtige oplysninger såsom tidspunkt, sted og involverede parter. Tag billeder, hvis muligt. Har du efterfølgende brug for at kontakte os kan du skrive til os via "Support Center" i Green SM app'en

For at bestille en tur hurtigt skal du følge nedenstående trin: Trin 1: Vælg afhentning og destination: På hovedskærmen skal du indtaste din destination i feltet "Destination" og bekræfte din nuværende placering (hvor du er) i feltet "Afhentning", eller bruge GPS til automatisk at finde din position. Trin 2: Vælg køretøjstype: Appen viser tilgængelige servicevalg i dit område. Tjek de tilhørende priser, og vælg den type service, der passer til dine behov og dit budget. Trin 3: Vælg betalingsmetode og indtast en rabatkode (hvis tilgængelig). Trin 4: Bekræft og bestil din tur: Dobbelttjek afhentnings- og destinationsoplysninger samt servicetypen. Tryk på "Book" for at sende din forespørgsel. Trin 5: Vent på chaufførbekræftelse: Appen finder en chauffør i nærheden og giver dig besked, når en chauffør accepterer turen. Du vil se detaljer om chaufføren (navn, foto, nummerplade) samt estimeret ankomsttid. Trin 6: Kontakt chaufføren hvis nødvendigt: Du kan ringe eller sende en besked til chaufføren via appen for at bekræfte afhentningsstedet eller andre detaljer. Trin 7: Stig ind i bilen og start turen: Når chaufføren ankommer, skal du kontrollere køretøjs- og chaufføroplysningerne for at sikre, at de er korrekte. Stig ind og begynd din rejse mod destinationen. Trin 8: Betaling og vurdering: Når turen er afsluttet, vil betalingen automatisk blive trukket via den valgte betalingsmetode, eller du kan betale kontant. Husk at bedømme chaufføren og turen for at hjælpe med at forbedre servicekvaliteten. Ved at følge disse trin kan du nemt og hurtigt bestille en tur via appen. Bemærk: Vælg (i)-ikonet ved siden af servicenavnet for at se vilkår og betingelser for hver servicetype.

Det er nemt og hurtigt at tilføje eller opdatere din betalingsmetode: Trin 1: Tryk på "Konto" nederst til højre på hovedskærmen. Trin 2: Vælg "Betaling" og vælg den betalingsmetode, du ønsker at tilføje under "Tilføj betalingsmetode". Trin 3: Indtast de nødvendige oplysninger og færdiggør processen. Derudover kan du også tilføje eller vælge en passende betalingsmetode direkte på bookingskærmen: 1) Tryk på betalingsikonet over Green Now-ikonet. 2) Vælg en eksisterende betalingsmetode eller tilføj en ny under "Betalingsmetode". 3) Indtast de nødvendige oplysninger og fuldfør opsætningen.

For at bruge rabat- eller kampagnekoder: 1) Indtast afhentnings- og destinationsadresse på bookingskærmen. 2) Vælg en transporttjeneste. 3) Tryk på "Kampagne" over "Book"-knappen og indtast koden. 4) Gennemgå den nedsatte pris og vælg din betalingsmetode. 5) Tryk på "Book" for at starte din tur med Green SM. *Udforsk flere eksklusive kampagner via notifikationsikonet eller på appens startside.

For at oprette en Green SM‑konto skal du følge disse trin: 1) Download Green SM‑appen fra Google Play Store eller App Store. 2) Åbn appen og indtast dit telefonnummer, og tryk derefter på "Fortsæt". 3) Indtast engangskoden, som er sendt via SMS eller WhatsApp fra Green SM. 4) Indtast dit navn og øvrige valgfri oplysninger (e-mail, henvisningskode, hvis relevant). 5) Opret en adgangskode og begynd at bruge Green SM. Vi ønsker dig en god oplevelse med Green SM!

Trin til fejlfinding af problemer med Green SM-appen: 1) Tjek netværksforbindelsen: Forsøg at få adgang til internettet via en webbrowser. Hvis du ikke kan oprette forbindelse, kan enheden have netværksproblemer. Kontakt din netværksudbyder for hjælp til at gendanne forbindelsen. 2) Opdater applikationen: Sørg for, at Green SM-appen er opdateret til den nyeste version, der er tilgængelig i enten Google Play Store (for Android) eller App Store (for iOS). 3) Tving appen til at lukke: Luk og genåbn applikationen. Genstart om nødvendigt din telefon. 4) Kontakt vores support: Hvis problemet fortsætter efter ovenstående trin, bedes du kontakte os for yderligere hjælp. Skriv til os på: support.dk@greensm.com og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser i appen for at gøre fejlfindingen hurtigere.