Veelgestelde vragen | Green SM

Het spijt ons voor het incident. Volg deze stappen om uw veiligheid te waarborgen en hulp te krijgen: 1. Bel 112 in geval van nood of ga voor behandeling naar de dichtstbijzijnde medische instelling. 2. Neem onmiddellijk contact op met de politie bel 09008844 of stel de relevante autoriteiten op de hoogte. 3.Noteer belangrijke gegevens, zoals het tijdstip, de locatie en de betrokken partijen. Maak indien mogelijk foto’s. Voor verdere ondersteuning kunt u een ticket indienen via het ‘Support Center’ in de Green SM-applicatie.

Om snel een rit te boeken, volgt u de onderstaande stappen: Stap 1: Kies ophaal- en afleverlocatie: Voer op het hoofdscherm uw bestemming in het veld “Bestemming” in en bevestig uw huidige locatie (waar u zich bevindt) in het veld “Ophaalpunt”, of gebruik GPS om uw huidige locatie automatisch te bepalen. Stap 2: Kies het voertuigtype: De app toont de beschikbare diensten in uw omgeving. Controleer de bijbehorende tarieven, selecteer het servicetype dat past bij uw behoeften en budget. Stap 3: Kies de betaalmethode en voer een promotiecode in (indien beschikbaar). Stap 4: Bevestig en boek uw rit: Controleer de ophaal- en afzetinformatie en het geselecteerde servicetype. Tik op “Boek” om uw ritverzoek in te dienen. Stap 5: Wacht op bevestiging van de chauffeur: De app zoekt een chauffeur bij u in de buurt en meldt het wanneer een chauffeur de rit accepteert. U ziet gedetailleerde informatie over de chauffeur (naam, foto, kenteken) en de geschatte aankomsttijd. Stap 6: Neem indien nodig contact op met de chauffeur: U kunt via de applicatie bellen of berichten sturen om de ophaallocatie of andere details te bevestigen. Stap 7: Stap in het voertuig en start uw rit: Wanneer de chauffeur arriveert, controleer de gegevens van het voertuig en de chauffeur om zeker te zijn dat deze correct zijn. Stap in en begin uw rit naar de bestemming. Stap 8: Betaling en beoordeling: Na voltooiing van de rit wordt de betaling automatisch afgeschreven via de vooraf gekozen betaalmethode of u kunt contant betalen. Vergeet niet de chauffeur en rit te beoordelen om de servicekwaliteit te verbeteren. Door deze stappen te volgen, kunt u eenvoudig en snel een rit boeken via de applicatie. Let op: Selecteer het (i)-icoon naast de servicenaam om de algemene voorwaarden van elk servicetype te bekijken.

Het toevoegen of bijwerken van uw betaalmethode kost slechts een paar eenvoudige stappen: Stap 1: Tik op “Account” in de rechterbenedenhoek van het hoofdscherm. Stap 2: Selecteer “Betaling” en kies onder “Betaalmethode toevoegen” de betaalmethode die u wilt toevoegen. Stap 3: Voer de vereiste informatie in en voltooi de stappen. Daarnaast kunt u ook op het boekingsscherm een geschikte betaalmethode toevoegen of selecteren: 1/ Tik op het betalingspictogram boven het Green Now-icoon. 2/ Kies een bestaande betaalmethode of voeg een nieuwe toe via “Betaalmethode”. 3/ Voer de vereiste informatie in en voltooi de instellingen. Eenvoudig en handig, toch!

Om kortings of promotiecodes te gebruiken: 1/ Voer op het boekingsscherm het ophaalpunt en de bestemming in. 2/ Kies een vervoersdienst. 3/ Tik op “Promotie” boven de knop “Boek” en voer de code in. 4/ Controleer het tarief met korting en kies uw betaalmethode. 5/ Tik op “Boek” om uw rit met Green SM te starten. Ontdek andere exclusieve promotieprogramma’s via het meldingenpictogram of op de hoofdpagina in de applicatie.

Om een Green SM-account te registreren, volgt u deze stappen: 1/ Download de Green SM-applicatie via de Google Play Store of de App Store. 2/ Open de applicatie en voer uw telefoonnummer in, tik vervolgens op “Doorgaan”. 3/ Voer de OTP-code in die via sms of WhatsApp van Green SM is verzonden. 4/ Voer uw naam en andere optionele informatie in (e-mail, verwijscode indien beschikbaar). 5/ Stel een wachtwoord in en begin met het gebruik van Green SM. Wij wensen u een fijne ervaring met Green SM!

Stappen voor het oplossen van problemen met de Green SM-applicatie: 1/ Controleer de netwerkverbinding: probeer via een webbrowser verbinding te maken met internet. Als dit niet lukt, heeft uw apparaat mogelijk netwerkproblemen. Neem contact op met uw netwerkprovider om de verbinding te herstellen. 2/ Update de applicatie: zorg ervoor dat de Green SM-applicatie is bijgewerkt naar de nieuwste versie die beschikbaar is in de Google Play Store (voor Android) of de App Store (voor iOS). 3/ Sluit de applicatie geforceerd af: sluit de applicatie en open deze opnieuw. Herstart indien nodig uw telefoon. 4/ Neem contact op met Green SM support: als het probleem aanhoudt na bovenstaande stappen, neem dan contact op met de ondersteuning van Green SM. Voeg een screenshot toe van eventuele foutmeldingen in de applicatie om de oplossing te versnellen.