GREEN JOURNEY – DELTAGERVILKÅR & -BETINGELSER

Gælder i Danmark · Version: 1.0 · Senest opdateret: 14/10/2026 

1. Kampagnens navn 

GREEN JOURNEY – DISCOVER THE GREEN JOURNEY (herefter “Kampagnen”) 

2. Arrangør 

Green SM Denmark ApS, CVR-nr. 46 40 65 83, Rådhuspladsen 16, DK-1550 København V, e-mail:  support.dk@greensm.com (herefter “Green SM” eller “Arrangøren”). 

3. Anvendelsesområde 

3.1. Disse vilkår og betingelser (herefter “Vilkårene”) gælder for brugere af Green SM-appen i Danmark, som opfylder alle deltagelsesbetingelser i Vilkårene og deltager i Kampagnen. 

3.2. Brugere i andre lande er omfattet af de vilkår, der gælder i de pågældende lande. 

3.3. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dansk lov og EU-ret berøres ikke af Vilkårene. 

4. Kampagneperiode 

Startdato: 14/10/2026 

Slutdato: 31/12/2026 

Green SM forbeholder sig retten til at ændre, forlænge, forkorte, suspendere eller afslutte Kampagnen i kampagneperioden, hvis Green SM vurderer, at dette er nødvendigt. En sådan vurdering foretages i overensstemmelse med gældende lovgivning, anmodninger eller beslutninger fra kompetente myndigheder, tekniske hændelser, force majeure begivenheder og øvrige omstændigheder. 

Green SM vil meddele væsentlige ændringer gennem relevante kommunikationskanaler i det omfang, det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning og disse Vilkår. 

5. Deltagelse 

5.1. Du kan deltage, hvis du er Green SM-bruger i Danmark og er fyldt 18 år. 

5.2. Du skal have en gyldig Green SM-konto, som ikke er suspenderet, begrænset eller lukket i henhold til Green SM’s gældende politikker. 

5.3. Green SM forbeholder sig retten til at verificere, at du opfylder  betingelserne for deltagelse gennem hele kampagneperioden. Verificeringen sker i overensstemmelse med reglerne om behandling af personoplysninger, jf. pkt. 13. 

6. Kampagnens indhold og deltagelse 

6.1. Kampagnen indeholder information, introduktionsindhold og viden om Green SM og de lande, hvor Green SM driver virksomhed. 

6.2. Ved lancering omfatter Kampagnen information om følgende ni (9) lande: 

• Vietnam; 
• Laos; 
• Indonesien; 
• Filippinerne; 
• Indien; 
• Kasakhstan; 
• Holland; 
• Danmark og 
• USA. 

6.3. Hvert land består af fire (4) indholdsafsnit. 

6.4. Deltagere skal gennemgå indholdet for hvert land og besvare alle tilhørende quizspørgsmål som anvist i appen. Det er ikke et krav at besvare spørgsmålene korrekt for at gennemføre missionen. 

6.5. Når alle spørgsmål til et land er besvaret og missionen er gennemført, registrerer systemet ét (1) “Stempel” for det pågældende land. 

6.6. Det er ikke et krav, at deltagere skal købe varer, bruge transportydelser eller foretage nogen betaling for at deltage i Kampagnen. 

6.7. Kampagnen omfatter ingen lodtrækning, lotteri eller tilfældig tildeling af rabatkuponer (herefter “Vouchers”). Tildeling af en Voucher afhænger af opfyldelse af betingelserne i disse Vilkår og Voucherens tilgængelighed. 

7. Berettigelse til en Voucher 

7.1. Når systemet registrerer, at du har indsamlet det krævede antal Stempler i overensstemmelse med Kampagnens regler, har du ret til én (1) Voucher, forudsat at den pågældende Voucher stadig er tilgængelig, og at du opfylder Vilkårenes øvrige betingelser. 

7.2. Oplysninger om den enkelte Voucher, herunder rabatprocent, maksimal rabat i relevant lokal valuta, gyldighedsperiode, gyldige ydelser og eventuelle begrænsninger, vises i Green SM-appen, inden Voucheren bruges.  

Generelle regler for Vouchers i Kampagnen fremgår af disse Vilkår. Eventuelle særlige, relevante betingelser for en Voucher skal oplyses klart i appen, inden den anvendes. 

Rabatten omfatter kun de ydelser og prisdele, der udtrykkeligt er angivet som rabatberettigede for den konkrete Voucher. Eventuelle undtagelser, herunder vejafgifter, parkering og ventetidsgebyrer, skal fremgå tydeligt af Voucherens betingelser i appen. 

7.3. Vouchers er knyttet til den Green SM-konto, hvortil de udstedes, og kan ikke indløses til kontanter eller ombyttes til andre fordele, medmindre andet følger af den enkelte Vouchers betingelser eller gældende lovgivning. 

7.4. Deltagere kan gennemføre missioner i de lande, hvor Kampagnen er tilgængelig, uanset hvilket land deres Green SM-konto er oprettet i, forudsat at de opfylder gældende deltagelsesbetingelser. 

Når en mission er gennemført og Stemplet registreret, kan deltageren modtage den Voucher, som er knyttet til det pågældende land, hvis betingelserne for tildeling er opfyldt, og den afsatte Voucher-pulje endnu ikke er opbrugt. 

En sådan Voucher kan alene anvendes i det land, som Voucheren gælder for, og på de vilkår, der fremgår af appen. 

Eksempel: Hvis din Green SM-konto er oprettet i Danmark, kan du gennemføre missionen for Holland. Når Holland-Stemplet er registreret, kan du modtage en Voucher til brug i Holland, hvis betingelserne er opfyldt, og der stadig er Vouchers til rådighed. 

7.5. Antallet af Vouchers er begrænset. Green SM fastsætter antallet af Vouchers for Kampagnen og/eller for hvert land, hver mission, fase eller periode.  

7.6. Vouchers tildeles berettigede deltagere efter det tidsstempel, som Green SM’s system registrerer (først til mølle), indtil den afsatte pulje af Vouchers er opbrugt. 

7.7. Du er først bekræftet som berettiget til en Voucher, når systemet registrerer både: 

a) at du har opfyldt alle Kampagnens betingelser, og 

b) at den pågældende Voucher stadig er tilgængelig på det tidspunkt, hvor systemet registrerer din gennemførelse. 

Systemets tidsstempel er grundlag for rækkefølgen af tildelingen, jf. dog pkt. 12. 

7.8. Opfyldelse af alle betingelser, herunder indsamling af det påkrævede antal Stempler, garanterer ikke i sig selv, at en Voucher stadig er tilgængelig, når du bliver berettiget til den. 

7.9. Når den afsatte mængde Vouchers er opbrugt, forbeholder Green SM sig retten til at ophøre med at udstede Vouchers, selvom kampagneperioden ikke er udløbet. Ophøret berører ikke Vouchers, som du allerede er bekræftet berettiget til efter pkt. 7.7. 

Hvis du gennemfører missionen, efter at den relevante Voucher-pulje er opbrugt, opnår du ikke ret til en Voucher, kontant betaling eller anden fordel, medmindre andet følger af gældende lovgivning. 

7.10. Når den afsatte Voucher-pulje er opbrugt, vil Green SM uden unødig forsinkelse oplyse dette i appen eller Kampagnens brugerflade.  

7.11. Green SM forbeholder sig retten til og i det omfang, gældende lovgivning tillader det, at tilføje flere Vouchers eller genoptage udstedelsen efter udtømning. En sådan tilføjelse forpligter ikke Green SM til at stille yderligere Vouchers af samme antal, værdi eller vilkår til rådighed i fremtiden. 

7.12. Antallet af tilgængelige Vouchers kan ændre sig løbende i kampagneperioden. Green SM garanterer ikke, at Vouchers er tilgængelige til udgangen af kampagneperioden. 

8. Tilføjelse af nye lande 

8.1. Green SM kan beslutte at tilføje nye lande til Kampagnen i kampagneperioden, men er ikke forpligtet til at tilføje nye lande. 

8.2. Hvert nyt land kan introduceres som en ny mission i appen. 

8.3. Når du har gennemført missionen for et nyt land i overensstemmelse med Kampagnens fremgangsmåde, registrerer systemet ét (1) ekstra Stempel for det pågældende land. 

8.4. Gennemførelse af missionen for et nyt land kan give ret til én (1) ekstra Voucher for landet, hvis betingelserne for tildeling er opfyldt, Voucheren er tilgængelig, og de offentliggjorte betingelser overholdes. 

8.5. En Voucher for et nyt land kan kun bruges i det pågældende land og i henhold til de vilkår, Green SM har offentliggjort. 

8.6. Green SM forbeholder sig retten til at fastsætte tidspunktet for tilføjelsen, missionens indhold, antal Stempler, Voucher-type, antal, værdi, betingelser for udstedelse og betingelser for brug for hvert nyt land.  

8.7. Tilføjelsen af et nyt land ugyldiggør eller annullerer ikke Stempler, som systemet har registreret som gyldige før tilføjelsen, undtagen hvor justering er nødvendig på grund af systemfejl, svig, overtrædelse af Vilkårene eller krav fra en kompetent myndighed. 

8.8. Green SM forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afslutte missionen for et land, hvis det er nødvendigt ifølge disse Vilkår. Stempler og Vouchers, som du allerede har optjent gyldigt, berøres ikke heraf, jf. pkt. 11.5. 

9. Konto og gyldig deltagelse 

9.1. Kampagneforløbets fremdrift krediteres kun på den Green SM-konto, som fremdriften er knyttet til. 

9.2. Deltagere må ikke: 

• bruge uautoriserede værktøjer, software, scripts eller metoder til at påvirke appen, 
• udnytte systemfejl til at generere Stempler eller Vouchers, 
• bruge flere konti til at opnå Vouchers i strid med Kampagnen, 
• give urigtige eller vildledende oplysninger, 
• overdrage, sælge eller bytte Stempler/Vouchers i strid med de gældende brugsvilkår, eller 
• foretage svigagtige, vildledende, misbrugende eller andre handlinger, der kan påvirke Kampagnens retfærdighed, sikkerhed eller integritet. 

9.3. Green SM forbeholder sig retten til at verificere og vurdere gyldigheden af deltagelse, kontodata, missionsforløb, Stempler og Vouchers.  

9.4. Green SM forbeholder sig retten til at afvise, suspendere, annullere eller tilbagekalde Stempler og/eller Vouchers, hvis Green SM har rimelig grund til at antage, at: 

• deltageren har overtrådt Vilkårene, 
• der er tegn på svig, bedrag eller misbrug af Kampagnen, 
• der er brugt uautoriserede værktøjer, software, konti eller metoder, 
• der er udnyttet systemfejl eller sårbarheder, 
• der er brugt flere konti for at opnå en fordel eller Vouchers i strid med Kampagnens fremgangsmåde, 
• registrerede data er unormale eller ukorrekte, 
• Stempler/Vouchers er opstået på grund af en teknisk fejl eller systemfejl, eller 
• der foreligger anden adfærd, som væsentligt kan påvirke Kampagnens retfærdighed, sikkerhed eller integritet. 

9.5. Green SM’s vurdering af gyldigheden af deltagelse, Stempler eller Vouchers lægges til grund, medmindre andet følger af gældende ret.  

10. Udstedelse af Voucher 

10.1. Berettigede Vouchers udstedes automatisk til din Green SM-konto eller på anden måde, som Green SM har oplyst om via appen. 

10.2. En Voucher udstedes efter, at systemet har bekræftet, at deltageren opfylder alle relevante betingelser, og at den pågældende Voucher stadig er tilgængelig. 

11. Ændring, suspension eller ophør af Kampagnen 

11.1. Green SM forbeholder sig retten til at ændre, tilpasse, suspendere, forlænge, forkorte eller afslutte hele eller dele af Kampagnen i det omfang,  gældende lovgivning ikke er til hinder for dette. 

11.2. Ændringerne kan vedrøre bl.a.:  

• kampagneperioden,  
• deltagende lande,  
• missioners indhold og fremgangsmåde,  
• antal og betingelser for Stempler, 
• antal, type og værdi af Vouchers,  
• betingelser for udstedelse og brug,  
• afsat mængde Vouchers,  
• udstedelsesmetode,  
• Kampagnens brugerflade og præsentation, samt 
• øvrige kampagneoplysninger. 
  

11.3. Green SM kan gøre brug af ovenstående rettigheder, når det vurderes nødvendigt for at: 

• at overholde krav eller afgørelser fra kompetente myndigheder, 
• at sikre systemets sikkerhed og stabilitet, 
• at håndtere tekniske hændelser, 
• at forhindre eller håndtere svig eller misbrug, 
• at sikre Kampagnens retfærdighed, 
• at håndtere force majeure, 
• at overholde gældende lovgivning, eller 
• varetage driftsmæssige, forretningsmæssige eller andre saglige hensyn, som Green SM vurderer relevante. 

11.4. Væsentlige ændringer, som direkte påvirker deltagernes rettigheder, meddeles gennem relevante kommunikationskanaler i appen eller på anden egnet måde, i det omfang gældende lovgivning kræver det. 

11.5. Ændringer, suspension eller afslutning af Kampagnen berører ikke Stempler eller Vouchers, som en deltager allerede har optjent gyldigt, medmindre rettelsen er nødvendig som følge af dokumenteret systemfejl, svig, misbrug, en myndighedsafgørelse eller anden lovlig begrundelse. 

12. Systemdata og grundlag for fastlæggelse af rettigheder 

12.1. Data registreret i Green SM’s system lægges til grund ved fastlæggelse af:  

• deltagelse i Kampagnen,  
• deltagende konto,  
• tidspunkt for gennemførelse af missioner,  
• antal Stempler, ret til Voucher,  
• Voucherens status og tilgængelighed,  
• tidspunkt for udstedelse, samt  
• andre fordele, der følger af Kampagnen. 
  

12.2. Hvis der er uoverensstemmelse mellem dine oplysninger og systemdata, lægges systemdata til grund, medmindre du godtgør, at oplysningerne er forkerte, eller Green SM konstaterer en systemfejl eller andet tilstrækkeligt grundlag for justering. Du kan fremlægge dokumentation, fx skærmbilleder, til støtte for din opfattelse. 

12.3. Green SM forbeholder sig retten til at vurdere og træffe beslutning om håndteringen af forhold, som ikke udtrykkeligt er omfattet af Vilkårene på baggrund af systemdata, de faktiske omstændigheder omkring Programmet og gældende lovgivning. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke. 

13. Personoplysninger 

13.1. Dataansvarlig: Green SM Denmark ApS, CVR-nr. 46 40 65 83, Rådhuspladsen 16, DK-1550 København V, e-mail: support.dk@greensm.com. Kontakt til databeskyttelsesrådgiver (hvis udpeget): dpo@greensm.com.  

13.2. Formål. Green SM behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at administrere din deltagelse, registrere Stempler, fastlægge retten til Vouchers og udstede Vouchers samt for at forebygge misbrug, behandle klager og overholde retlige forpligtelser. 

13.3. Oplysninger om de konkrete behandlingsformål, retsgrundlag, opbevaringsperioder, modtagere og dine rettigheder fremgår af Green SM’s gældende privatlivspolitik for passagerappen i Danmark: https://www.greensm.com/dk-en/terms-policies/privacy-notice.  

13.4. De oplysninger, der er nødvendige for Kampagnen, kan omfatte kontoidentifikation, gennemførelse af missioner, tidspunkter for registrering af Stempler samt status og tildeling af Vouchers. Kun nødvendige oplysninger behandles til de angivne formål. 

13.5. Hvis lokationsoplysninger bruges til at afgøre, om du er berettiget til en Velkomstvoucher, behandles de kun, når adgangen til lokation er tilladt på din enhed, og der foreligger et relevant lovligt behandlingsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler. Tilladelse på enheden erstatter ikke kravene til et gyldigt behandlingsgrundlag.  

13.6. Adgang til lokationsdata kan til enhver tid ændres eller tilbagekaldes via enhedens indstillinger. Hvis lokationsadgang ikke gives, kan automatisk registrering af landet med henblik på Velkomstvoucher være utilgængelig. 

13.7. Green SM opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de oplyste formål, medmindre en længere periode kræves ved lov. Nærmere oplysninger om eventuelle modtagere, internationale overførsler og opbevaring fremgår af Privatlivspolitikken. 

13.8. Du kan udøve dine rettigheder efter gældende databeskyttelseslovgivning og kontakte Green SM via kontaktoplysningerne i Privatlivspolitikken. Du har også ret til at klage til Datatilsynet. 

13.9. Din accept af Vilkårene er ikke samtykke til at modtage markedsføring eller reklamehenvendelser. Sådanne henvendelser sendes kun, hvis du har givet et særskilt samtykke i overensstemmelse med gældende ret, herunder markedsføringsloven og GDPR. 

14. Klager 

14.1. Du kan kontakte Green SM via Hjælpecenteret i appen, hvis du ønsker at klage over Kampagnen eller en afgørelse om din deltagelse. Vi opfordrer dig til at kontakte os hurtigst muligt efter hændelsen. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder eller klagefrister. 

14.2. Green SM gennemgår de relevante oplysninger og besvarer din klage inden for rimelig tid. Hvis behandlingen kræver yderligere undersøgelser, informerer vi dig om sagens status.  

14.3. Under behandlingen af klagen kan Green SM bede dig om oplysninger eller dokumentation, der er nødvendig for at afklare sagen. 

14.4. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du indbringe sagen for den relevante danske klageinstans, hvis betingelserne for klageadgang er opfyldt, eller for de kompetente domstole. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke. 

15. Ansvar 

15.1. Green SM er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Intet i Vilkårene begrænser eller udelukker ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, ansvar for personskade eller ansvar, som ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning. 

15.2. I det omfang loven tillader det, er Green SM ikke ansvarlig for, at du ikke kan deltage i Kampagnen, gennemføre en mission eller modtage en Voucher på grund af: 

• din enhed, 
• internetforbindelse eller transmissionsproblemer, 
• brug af en inkompatibel version af appen, 
• hændelser hos tredjeparter, som Green SM ikke har rimelig kontrol over, 
• at håndtere force majeure, 
• udtømning af den afsatte mængde Vouchers, jf. pkt. 7, 
• at du ikke opfylder Kampagnens betingelser, 
• din overtrædelse af Vilkårene eller svigagtige adfærd, eller 
• andre forhold, som ikke kan tilregnes Green SM efter gældende ret. 

15.3. Green SM har ikke pligt til at kompensere, erstatte eller konvertere en Voucher til kontanter eller anden fordel, hvis du ikke opfylder betingelserne for Voucher, hvis Voucher er udløbet eller hvis den pågældende Voucher er opbrugt.  

16. Lovvalg og værneting 

16.1. Vilkårene er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. 

16.2. Som forbruger bevarer du de ufravigelige beskyttelsesregler i det land, hvor du har bopæl, i det omfang de finder anvendelse. 

16.3. Tvister kan indbringes for de danske domstole. Dine lovbestemte rettigheder til at anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du har bopæl, berøres ikke. 

16.4. Hvis en bestemmelse i Vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft og virkning i det omfang, gældende lovgivning tillader det. 

17. Ikrafttræden og fortolkning 

17.1. Vilkårene stilles til rådighed på dansk i Green SM-appen, før du deltager i Kampagnen. Deltagelse forudsætter, at du får mulighed for at gennemgå og aktivt acceptere Vilkårene via den løsning, der vises i appen.  

17.2. De kampagneoplysninger, der vises i Green SM-appen, og Green SM’s officielle meddelelser om Kampagnen er en del af kampagneoplysningerne og gælder i det omfang, de er i overensstemmelse med Vilkårene og gældende lovgivning.  

17.3. Ved tvivl om fortolkningen af Vilkårene fortolkes de på en måde, der er gunstig for deltageren, og i overensstemmelse med dansk ret. 

18. Delprogram: Velkomstvoucher 

18.1. Når du besøger et andet land, hvor Green SM tilbyder Kampagnen, kan du være berettiget til én (1) Velkomstvoucher i henhold til de betingelser, der er offentliggjort for det pågældende land. Tildeling afhænger af, at de relevante berettigelseskrav er opfyldt, og at Voucheren er tilgængelig.  

18.2. Oplysninger om en eventuel Velkomstvoucher, herunder rabat, gyldighedsperiode, anvendelsesområde og øvrige betingelser, vil fremgå af “Mine vouchers” under “Konto” i Green SM-appen. 

18.3. For at fastslå hvilket land du befinder dig i, kan Green SM anvende lokationsdata fra din mobilenhed, når du har givet appen adgang til lokation, og behandlingen i øvrigt er lovlig efter databeskyttelsesreglerne og Green SM’s Privatlivspolitik. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde enhedens lokationstilladelse i enhedens indstillinger. Manglende lokationstilladelse kan begrænse automatisk tildeling af Velkomstvoucher.