GREEN JOURNEY – नियम और शर्तें

भारत में लागू 

1. कार्यक्रम का नाम 

GREEN JOURNEY – ग्रीन जर्नी को जानें 

2. आयोजक 

Green SM India Private Limited, भारत के कानूनों के तहत स्थापित कंपनी, जो “Green SM” मोबाइल ऐप और वेबसाइट संचालित करती है (आगे इसे “Green SM” या “आयोजक” कहा गया है)। 

3. लागू होने का दायरा 

3.1. ये नियम और शर्तें भारत में Green SM के उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, जो यहाँ दी गई सभी पात्रता शर्तों को पूरा करते हैं। Green SM उपयोगकर्ता वे व्यक्ति हैं जिन्होंने Green SM मोबाइल ऐप डाउनलोड किया है, उसमें रजिस्टर किया है और जिनका Green SM पर वैध अकाउंट है। 

3.2. दूसरे देशों के उपयोगकर्ता इन नियमों के दायरे में नहीं आते। उन पर संबंधित देश के लागू नियम और शर्तें लागू होंगी। 

4. कार्यक्रम की अवधि 

शुरू होने की तारीख: 14/10/2026 

समाप्ति की तारीख: 31/12/2026 

लागू कानून के अनुसार, Green SM कार्यक्रम में बदलाव कर सकता है, इसे संशोधित कर सकता है, रोक सकता है, इसकी अवधि बढ़ा या घटा सकता है, या पूरे कार्यक्रम अथवा इसके किसी हिस्से को समाप्त कर सकता है। कानूनी जरूरतों, सुरक्षा संबंधी चिंताओं, धोखाधड़ी, बड़ी तकनीकी खराबी या Green SM के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण उचित बदलाव किए जा सकते हैं। प्रतिभागियों के अधिकारों पर सीधे असर डालने वाले महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी, जहाँ व्यावहारिक रूप से संभव हो और कानून के अनुसार जरूरी हो, उचित माध्यमों से दी जाएगी। 

कार्यक्रम की अवधि के दौरान, लागू कानूनों, सक्षम अधिकारियों के निर्देशों या फैसलों, तकनीकी समस्याओं, अप्रत्याशित गंभीर घटनाओं या Green SM द्वारा आवश्यक समझी गई अन्य परिस्थितियों के आधार पर कार्यक्रम में बदलाव किया जा सकता है, इसकी अवधि बढ़ाई या घटाई जा सकती है, इसे रोका जा सकता है या समाप्त किया जा सकता है। महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी कानून के अनुसार उचित माध्यमों से दी जाएगी। 

5. पात्रता 

5.1. भारत में Green SM का उपयोग करने वाले ऐसे व्यक्ति, जिनकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है। 

5.2. प्रतिभागी का Green SM अकाउंट वैध होना चाहिए। अकाउंट पर Green SM की लागू नीतियों के तहत कोई रोक, प्रतिबंध या समाप्ति लागू नहीं होनी चाहिए। 

5.3. कार्यक्रम के दौरान Green SM प्रतिभागी के अकाउंट की वैधता और उसकी पात्रता की जाँच कर सकता है। 

6. कार्यक्रम की जानकारी और भाग लेने का तरीका 

6.1. इस कार्यक्रम में Green SM और उन देशों के बारे में जानकारी, परिचयात्मक सामग्री और उपयोगी तथ्य दिए जाते हैं जहाँ Green SM अपनी सेवाएँ देता है। 

6.2. शुरुआत में कार्यक्रम में इन नौ (09) देशों की जानकारी शामिल हो सकती है: 

• वियतनाम; • लाओस; • इंडोनेशिया; • फिलीपींस; • भारत; • कज़ाखस्तान; • नीदरलैंड; • डेनमार्क; और • संयुक्त राज्य अमेरिका। 

6.3. हर देश की सामग्री चार (04) हिस्सों में बाँटी गई है। 

6.4. प्रतिभागियों को हर हिस्से की सामग्री पढ़नी या देखनी होगी और Green SM ऐप पर बताए गए तरीके के अनुसार उससे जुड़े सवालों के जवाब देने होंगे। 

6.5. किसी देश के लिए कार्यक्रम में बताई गई सभी शर्तें पूरी होने पर, सिस्टम उस देश के लिए एक (01) “स्टैम्प” दर्ज करेगा। 

6.6. कार्यक्रम में भाग लेने के लिए कोई सामान खरीदना, यात्रा सेवा का उपयोग करना या कोई भुगतान करना जरूरी नहीं है। 

6.7. इस कार्यक्रम में लकी ड्रॉ, रैंडम चयन, लॉटरी या किस्मत के आधार पर वाउचर देने की व्यवस्था नहीं है। वाउचर पाने की पात्रता इन नियमों में दी गई कार्यक्रम की शर्तें और वाउचर जारी करने की शर्तें पूरी करने पर तय होगी। 

7. वाउचर पाने की पात्रता 

7.1. जब सिस्टम दर्ज कर लेगा कि प्रतिभागी ने कार्यक्रम के नियमों के अनुसार जरूरी संख्या में स्टैम्प इकट्ठा कर लिए हैं, तो वह एक (01) वाउचर पाने की पात्रता के लिए योग्य होगा। यह इस बात पर निर्भर करेगा कि संबंधित वाउचर उपलब्ध है और प्रतिभागी इन नियमों की बाकी लागू शर्तें भी पूरी करता है। 

7.2. वाउचर की जानकारी: 

• Discount: 10%; 

• Maximum discount: INR 100 ; 

• Quantity: One (01) Voucher for each time the participant fulfills the applicable Voucher eligibility conditions; 

• Terms of use: As stated on the Voucher and/or displayed on the Green SM application; 

• Validity period: As specified by Green SM at the time of Voucher issuance; 

• Applicable services and other restrictions: Subject to the terms and conditions applicable to each Voucher. 

7.3. वाउचर प्रचार के तहत मिलने वाला लाभ है। लागू कानून में अलग से जरूरी न होने पर इसे नकद में नहीं बदला जा सकता, इसके पैसे वापस नहीं मिलेंगे और इसे किसी दूसरे लाभ से बदला नहीं जा सकता। 

7.4. प्रतिभागी किसी भी ऐसे देश में मिशन पूरा कर सकते हैं जहाँ Green SM यह कार्यक्रम चलाता है। इससे फर्क नहीं पड़ता कि उनका Green SM अकाउंट किस देश में रजिस्टर है या उनकी राष्ट्रीयता क्या है। 

मिशन पूरा होने और सिस्टम में संबंधित स्टैम्प दर्ज होने पर, प्रतिभागी उस देश के वाउचर के लिए पात्र होगा, बशर्ते वाउचर से जुड़ी शर्तें पूरी हों और वाउचर उपलब्ध हो। 

वाउचर का उपयोग केवल उसी देश में किया जा सकता है जहाँ संबंधित मिशन पूरा किया गया है। उस वाउचर पर Green SM द्वारा प्रकाशित लागू नियम और शर्तें भी मान्य होंगी। 

उदाहरण के लिए, भारत में रजिस्टर Green SM अकाउंट वाला प्रतिभागी इंडोनेशिया में मिशन पूरा कर सकता है। इंडोनेशिया का स्टैम्प दर्ज होने पर, वह इंडोनेशिया में इस्तेमाल किए जा सकने वाले वाउचर के लिए पात्र हो सकता है, जो उस वाउचर की लागू शर्तों पर निर्भर करेगा। 

7.5. कार्यक्रम में वाउचर की संख्या सीमित है। कार्यक्रम और/या हर देश, मिशन, चरण या अवधि के लिए कितने वाउचर उपलब्ध होंगे, यह Green SM तय करेगा। 

7.6. पात्र प्रतिभागियों को वाउचर Green SM सिस्टम में दर्ज समय के आधार पर पहले आओ, पहले पाओ के नियम से दिए जाएँगे। संबंधित वाउचर स्टॉक खत्म होने तक ही वाउचर मिलेंगे। 

7.7. किसी प्रतिभागी को वाउचर का हक तभी पक्का माना जाएगा जब सिस्टम दोनों बातें दर्ज करे: (a) प्रतिभागी ने कार्यक्रम की सभी लागू शर्तें पूरी कर ली हैं; और (b) पूरा होने का रिकॉर्ड दर्ज करते समय संबंधित वाउचर उपलब्ध है। वाउचर देने का क्रम तय करने के लिए Green SM सिस्टम में दर्ज समय को आधिकारिक माना जाएगा। 

7.8. कार्यक्रम की सभी शर्तें पूरी करने और जरूरी स्टैम्प इकट्ठा करने के बाद भी वाउचर उपलब्ध होने की गारंटी नहीं है। 

7.9. यदि वाउचर की तय संख्या खत्म हो जाती है, तो कार्यक्रम की अवधि समाप्त होने से पहले भी Green SM संबंधित वाउचर जारी करना रोक सकता है। 

वाउचर खत्म होने के बाद मिशन पूरा करने से प्रतिभागी को वाउचर, नकद भुगतान या किसी अन्य लाभ का दावा करने का अधिकार नहीं मिलेगा, जब तक लागू कानून कुछ और न कहे। 

7.10. वाउचर खत्म होने पर Green SM ऐप या कार्यक्रम के इंटरफेस पर उचित तरीके से इसकी जानकारी दे सकता है। 

7.11. लागू कानून की सीमा में, Green SM अपने विवेक से वाउचर की संख्या बढ़ा सकता है या वाउचर जारी करना दोबारा शुरू कर सकता है। 

किसी भी समय अतिरिक्त वाउचर देने का मतलब यह नहीं है कि Green SM भविष्य में भी उतनी ही संख्या, उतनी ही कीमत या उन्हीं शर्तों वाले वाउचर देगा। 

7.12. कार्यक्रम की अवधि के दौरान उपलब्ध वाउचर की संख्या लगातार बदल सकती है। Green SM यह गारंटी नहीं देता कि कार्यक्रम खत्म होने तक वाउचर उपलब्ध रहेंगे। 

8. नए देशों को जोड़ना 

8.1. कार्यक्रम की अवधि के दौरान नए देशों को शामिल करना है या नहीं, यह Green SM तय करेगा। 

8.2. जोड़ा गया हर नया देश ऐप में एक नए मिशन के रूप में दिखाया जा सकता है। 

8.3. नए देश का मिशन कार्यक्रम में बताए गए तरीके से पूरा होने पर, सिस्टम उस देश के लिए एक (01) अतिरिक्त स्टैम्प दर्ज करेगा। 

8.4. नए देश का मिशन पूरा करने पर उस देश के लिए एक (01) अतिरिक्त वाउचर पाने की पात्रता मिल सकती है। यह उस देश को जोड़ते समय Green SM द्वारा बताई गई प्रक्रिया, वाउचर की संख्या, पात्रता शर्तों और वैधता अवधि पर निर्भर करेगा। 

8.5. नए देश से जुड़ा वाउचर केवल उसी देश में इस्तेमाल किया जा सकता है और उस पर Green SM द्वारा प्रकाशित लागू शर्तें लागू होंगी। 

8.6. हर नए देश को जोड़ने का समय, मिशन की सामग्री, स्टैम्प की संख्या, वाउचर का प्रकार, संख्या, मूल्य, पात्रता और उपयोग की शर्तें Green SM तय करेगा। 

8.7. नया देश जोड़ने से पहले सिस्टम में सही तरीके से दर्ज किए गए स्टैम्प रद्द नहीं होंगे, सिवाय इसके कि सिस्टम की गलती, धोखाधड़ी, इन नियमों के उल्लंघन या किसी सक्षम अधिकारी के निर्देश के कारण बदलाव जरूरी हो। 

8.8. इन नियमों के अनुसार जरूरत होने पर Green SM कार्यक्रम में शामिल किसी भी देश का मिशन बदल सकता है, रोक सकता है या समाप्त कर सकता है। 

9. अकाउंट और भागीदारी की वैधता 

9.1. हर Green SM अकाउंट में केवल उसी अकाउंट से जुड़ी कार्यक्रम की प्रगति दर्ज होगी। 

9.2. प्रतिभागियों को ये काम नहीं करने चाहिए: 

• use any unauthorized tools, software, scripts or methods to interfere with the application; 

• exploit system errors to generate Stamps or Vouchers; 

• use multiple accounts to obtain Vouchers in violation of the Program mechanism; 

• provide false or misleading information; 

• transfer, sell or exchange Stamps/Vouchers in violation of the applicable terms of use; or 

• engage in any fraudulent, deceptive, abusive or other conduct that may affect the fairness, security or integrity of the Program. 

9.3. Green SM भागीदारी, अकाउंट की जानकारी, मिशन की प्रगति, स्टैम्प और वाउचर की वैधता की जाँच कर सकता है। 

9.4. यदि Green SM को लगता है या उसके पास उचित कारण है कि नीचे दी गई कोई स्थिति हुई है, तो वह स्टैम्प और/या वाउचर को अस्वीकार, रोक, रद्द या वापस ले सकता है: 

• the participant has violated these Terms; 

• there are signs of fraud, deception or abuse of the Program; 

• unauthorized tools, software, accounts or methods have been used; 

• system errors or vulnerabilities have been exploited; 

• multiple accounts have been used to gain an advantage or obtain Vouchers contrary to the Program mechanism; 

• recorded data is abnormal or inaccurate; 

• Stamps/Vouchers were generated due to a technical or system error; or 

• any other conduct has occurred that Green SM determines may affect the fairness, security or integrity of the Program. 

9.5. भागीदारी, स्टैम्प या वाउचर की वैधता के बारे में Green SM का निर्णय लागू कानून की सीमा में मान्य होगा। 

10. वाउचर जारी करना 

पात्र वाउचर अपने-आप प्रतिभागी के Green SM अकाउंट में या ऐप पर Green SM द्वारा बताए गए किसी अन्य तरीके से जारी किए जाएँगे। 

वाउचर जारी होने का अपेक्षित समय: सिस्टम द्वारा यह पुष्टि करने के बाद कि प्रतिभागी ने वाउचर पाने की सभी लागू शर्तें पूरी कर ली हैं और संबंधित वाउचर उपलब्ध है। 

कामकाज या तकनीकी जरूरतों, पात्रता की जाँच या Green SM द्वारा तय अन्य कारणों से वाउचर जारी करने का तरीका और समय बदला जा सकता है। 

11. कार्यक्रम में बदलाव, रोक या समाप्ति का Green SM का अधिकार 

11.1. लागू कानून की सीमा में, Green SM कार्यक्रम के पूरे या किसी हिस्से में बदलाव कर सकता है, इसे संशोधित कर सकता है, रोक सकता है, इसकी अवधि बढ़ा या घटा सकता है या समाप्त कर सकता है। 

11.2. कानूनी जरूरतों, सुरक्षा संबंधी चिंताओं, धोखाधड़ी, बड़ी तकनीकी खराबी या Green SM के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण उचित बदलाव किए जा सकते हैं। प्रतिभागियों के अधिकारों पर सीधे असर डालने वाले महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी, जहाँ व्यावहारिक रूप से संभव हो और कानून के अनुसार जरूरी हो, उचित माध्यमों से दी जाएगी। 

11.3. किसी बदलाव से पहले से पक्का हो चुका वाउचर पाने का अधिकार पीछे से कम नहीं किया जाएगा, सही तरीके से जारी किया गया वाउचर अमान्य नहीं होगा और पहले पूरी की गई गतिविधियों के लिए नई या ज्यादा शर्तें नहीं लगाई जाएँगी। यदि किसी लाभ को देना गैरकानूनी हो जाए या वास्तव में संभव न हो, तो Green SM प्रभावित प्रतिभागियों को सूचित करेगा और जहाँ उपलब्ध हो, कानून के अनुसार उचित विकल्प देगा। इससे कानून के तहत मिलने वाले अधिकार सीमित नहीं होंगे। 

11.4. प्रतिभागियों के अधिकारों पर सीधे असर डालने वाले महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी कानून के अनुसार उचित माध्यमों से दी जाएगी। 

12. सिस्टम डेटा और पात्रता तय करने का आधार 

12.1. Green SM के सिस्टम में दर्ज जानकारी को इन बातों का आधिकारिक आधार माना जाएगा: 

• कार्यक्रम में भागीदारी;

• भाग लेने वाला अकाउंट;

• मिशन पूरा होने का समय;

• स्टैम्प की संख्या;

• वाउचर पाने की पात्रता;

• वाउचर की स्थिति और उपलब्धता;

• वाउचर जारी होने का समय; और

• कार्यक्रम से मिलने वाले अन्य लाभ। 

12.2. यदि प्रतिभागी द्वारा दी गई जानकारी और Green SM के सिस्टम में दर्ज जानकारी में अंतर हो, तो सिस्टम में दर्ज जानकारी मान्य होगी। हालांकि, यदि Green SM को सिस्टम की गलती या बदलाव करने का कोई अन्य पर्याप्त कारण मिलता है, तो वह जानकारी में बदलाव कर सकता है। 

12.3. इन नियमों में स्पष्ट रूप से शामिल न की गई स्थितियों को कैसे संभालना है, यह Green SM सिस्टम डेटा, कार्यक्रम की वास्तविक परिस्थितियों और लागू कानूनों के आधार पर तय करेगा। 

13. व्यक्तिगत जानकारी 

Green SM ऐप और वेबसाइट पर उपलब्ध गोपनीयता नीति की शर्तों के अलावा, Green SM कार्यक्रम चलाने के लिए जरूरी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है। इसमें ग्राहक के Green SM ऐप अकाउंट से जुड़ी जानकारी, ग्राहक किस देश में मौजूद है, और ग्राहक का पूरा नाम व फोन नंबर जैसी संपर्क जानकारी शामिल हो सकती है। इसका उपयोग इन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है: 

• कार्यक्रम चलाना;

• वाउचर पाने की पात्रता तय करना;

• वाउचर जारी करना और उनका प्रबंधन करना;

• शिकायतों और विवादों को संभालना;

• धोखाधड़ी और गलत इस्तेमाल को रोकना और पहचानना; और

• Green SM की कानूनी जिम्मेदारियाँ पूरी करना। 

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग Green SM ऐप और वेबसाइट पर उपलब्ध व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा नीति/गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार किया जाएगा। 

इन नियमों को स्वीकार करने का मतलब यह नहीं है कि ग्राहक ने मार्केटिंग या विज्ञापन संदेश पाने की सहमति दे दी है, जहाँ कानून के अनुसार अलग से सहमति जरूरी है। 

14. शिकायतें 

14.1. कार्यक्रम से जुड़ी शिकायतें संबंधित घटना की तारीख से 30 दिनों के भीतर Green SM के आधिकारिक ग्राहक सहायता माध्यमों से भेजी जा सकती हैं। 

14.2. Green SM अपनी प्रक्रिया और लागू कानूनों के अनुसार शिकायतों की जाँच करेगा। इसके लिए सिस्टम में दर्ज जानकारी और अन्य संबंधित विवरण देखे जा सकते हैं। 

14.3. शिकायत सुलझाने के दौरान, मामले की पुष्टि करने के लिए Green SM प्रतिभागी से जरूरी जानकारी, दस्तावेज़ या सबूत माँग सकता है। 

15. जिम्मेदारी की सीमा 

लागू कानून की सीमा में, नीचे दी गई वजहों से प्रतिभागी कार्यक्रम में भाग नहीं ले पाता, मिशन पूरा नहीं कर पाता या वाउचर नहीं पा पाता, तो Green SM इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा: 

• प्रतिभागी का डिवाइस;

• इंटरनेट कनेक्शन या डेटा भेजने/पाने में समस्या;

• ऐप का ऐसा वर्ज़न जो डिवाइस के अनुकूल न हो;

• Green SM के उचित नियंत्रण से बाहर किसी तीसरे पक्ष से जुड़ी समस्या;

• अप्रत्याशित गंभीर घटनाएँ; • तय वाउचर संख्या का खत्म हो जाना;

• कार्यक्रम की शर्तें पूरी न होना;

• प्रतिभागी द्वारा नियमों का उल्लंघन या धोखाधड़ी; या

• लागू कानून के तहत ऐसी अन्य परिस्थितियाँ जिनके लिए Green SM जिम्मेदार नहीं है। 

लागू कानून की सीमा में, यदि प्रतिभागी वाउचर पाने की शर्तें पूरी नहीं करता या संबंधित वाउचर खत्म हो चुका है, तो Green SM वाउचर के बदले मुआवजा देने, दूसरा वाउचर देने या उसे नकद अथवा किसी अन्य लाभ में बदलने के लिए बाध्य नहीं होगा। 

16. लागू कानून 

इन नियमों पर [country] के कानून लागू होंगे और इन्हें उन्हीं कानूनों के अनुसार समझा जाएगा। 

यदि इन नियमों का कोई प्रावधान अमान्य या लागू न किए जा सकने योग्य पाया जाता है, तो बाकी प्रावधान लागू कानून की सीमा में प्रभावी बने रहेंगे। 

17. प्रभावी होना 

Green Journey में भाग लेकर, प्रतिभागी पुष्टि करता है कि उसने इन नियमों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और वह इनसे सहमत है। 

Green SM ऐप पर दिखाई गई कार्यक्रम की जानकारी और कार्यक्रम से जुड़ी Green SM की आधिकारिक घोषणाएँ भी कार्यक्रम की जानकारी का हिस्सा होंगी। ये जानकारी इन नियमों और लागू कानूनों के अनुरूप होने की सीमा तक लागू होगी। 

इन नियमों में स्पष्ट रूप से शामिल न की गई स्थितियों में, Green SM इन नियमों की व्याख्या कर सकता है और इनके लागू होने के तरीके पर मार्गदर्शन दे सकता है, बशर्ते यह कार्यक्रम की प्रक्रिया और लागू कानूनों के अनुरूप हो। 

Green SM ऐप पर उपलब्ध नियम और प्लेटफ़ॉर्म नीतियाँ ऐप पर ली जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होंगी। ये नियम ऐप पर उपलब्ध अन्य नियमों और प्लेटफ़ॉर्म नीतियों के अतिरिक्त हैं। यदि इन नियमों और लागू प्लेटफ़ॉर्म नीतियों में अंतर हो, तो उस अंतर की सीमा तक ये नियम मान्य होंगे। 

18. उप-कार्यक्रम: Welcome Voucher 

जब कोई ग्राहक दूसरे ऐसे देश में यात्रा करता है जहाँ Green SM यह कार्यक्रम चलाता है (उदाहरण के लिए, वियतनाम से इंडोनेशिया), तो वह एक (01) Welcome Voucher पाने के लिए पात्र होगा। 

Welcome Voucher और उससे जुड़ी शर्तें, वैधता अवधि तथा उपयोग का तरीका ग्राहक Green SM ऐप में “Account” के अंदर “My Vouchers” सेक्शन में देख सकता है। 

नोट: ग्राहक इस समय किस देश में है, यह पता करने के लिए Green SM ऐप मोबाइल डिवाइस की लोकेशन जानकारी का उपयोग कर सकता है, यदि ग्राहक ने ऐप को लोकेशन इस्तेमाल करने की अनुमति दी है। ग्राहक अपने मोबाइल डिवाइस की सेटिंग्स में जाकर Green SM ऐप की लोकेशन अनुमति बदल या बंद कर सकता है।