गोपनीयता नीति | Green SM
गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति (“नीति”) उस तरीके को भी निर्धारित करती है जिसके अनुसार व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, प्रसंस्करण, भंडारण, प्रकटीकरण, संरक्षण तथा अन्य प्रकार से प्रबंधन Green SM इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा किया जाता है, जो कि कंपनीज़ एक्ट, 2013 के प्रावधानों के अंतर्गत निगमित एक कंपनी है (जिसे आगे “कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा” कहा जाएगा), जो Green SM नाम से प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म(ओं) और एप्लिकेशन(ओं) का संचालन करती है, जिनका उपयोग टैक्सी और परिवहन सेवाओं की बुकिंग, राइड अनुरोधों की सुविधा, ड्राइवर मिलान, भुगतान तथा संबंधित ग्राहक सहायता कार्यात्मकताओं (“प्लेटफ़ॉर्म”) के लिए किया जाता है।
यह नीति वर्णन करती है कि कंपनी और उसकी सहयोगी संस्थाएँ हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह और उपयोग कैसे करती हैं।
यह नीति इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 की धारा 2(1)(t) के अर्थ में एक “इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड” का गठन करती है तथा कंप्यूटर प्रणाली द्वारा उत्पन्न की गई है। तदनुसार, इस नीति के लिए किसी भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।
यह नीति कंपनी और उन व्यक्तियों या व्यक्तियों के बीच सेवा की शर्तों का अभिन्न भाग है, जो भारत में कहीं भी कंपनी के ऐप्स, प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट्स, फीचर्स या अन्य सेवाओं का उपयोग करते हैं। यह नीति विशेष रूप से उन तरीकों पर लागू होती है और उन्हें नियंत्रित करती है जिनके माध्यम से कंपनी एप्लिकेशन/प्लेटफ़ॉर्म/सेवाओं/वेबसाइट के उपयोग के दौरान व्यक्तियों द्वारा प्रकट की गई व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह, उपयोग, साझाकरण और सुरक्षा करती है। तदनुसार, आपको कंपनी द्वारा प्रदान की गई किसी भी सेवा, वेबसाइट, एप्लिकेशन या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ने की सलाह दी जाती है।
“मैं स्वीकार करता/करती हूँ”, “सहमत हूँ”, या समान बटन, चेकबॉक्स या अन्य तंत्र पर क्लिक करके, अथवा अन्यथा कंपनी की वेबसाइट, एप्लिकेशन, प्लेटफ़ॉर्म, उत्पादों या सेवाओं का उपयोग या एक्सेस करके, आप:
(i) लागू कानूनों के अंतर्गत जारी इस सूचना की प्राप्ति को स्वीकार करते हैं;
(ii) पुष्टि करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ लिया है और समझ लिया है, जिसमें यह भी शामिल है कि व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किस प्रकार किया जाएगा;
(iii) स्पष्ट रूप से इस नीति की शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमति देते हैं; तथा
(iv) इस नीति और लागू कानूनों के अनुसार कंपनी द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु अपनी सहमति प्रदान करते हैं।
1. सामान्य प्रावधान
1.1 व्यक्तिगत डेटा: से आशय किसी ऐसे व्यक्ति से संबंधित किसी भी डेटा से है जिसकी पहचान ऐसे डेटा के माध्यम से या उसके संबंध में की जा सकती है, जो डिजिटल रूप में हो। इस नीति के उद्देश्यों के लिए, व्यक्तिगत डेटा में ऐसी कोई भी जानकारी शामिल है जो किसी प्राकृतिक व्यक्ति की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचान करती है, चाहे वह जानकारी सीधे उस व्यक्ति से प्राप्त की गई हो या कंपनी के संचालन के दौरान प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पन्न, रिकॉर्ड या अन्यथा संसाधित की गई हो, लागू कानूनों के अनुसार।
1.2 डेटा विषय: से आशय उस व्यक्ति से है जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है, उस पर पंजीकरण करता है या एक्सेस करता है, अथवा कंपनी की वेबसाइट, ड्राइवर एप्लिकेशन, सेवाओं का उपयोग करता है, जिससे संबंधित व्यक्तिगत डेटा जुड़ा हुआ है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से टैक्सी या परिवहन सेवाओं की बुकिंग या उपयोग करने का उद्देश्य शामिल है, या जो अंतिम उपयोगकर्ता को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से परिवहन सेवाएँ प्रदान करने हेतु ड्राइवर के रूप में कंपनी से जुड़ने के लिए ड्राइवर एप्लिकेशन पर पंजीकरण करता है। इस नीति के अंतर्गत आने वाले सभी व्यक्तियों को इस नीति के उद्देश्यों हेतु “उपयोगकर्ता” / “आप” / “आपका” कहा जाएगा।
1.3 व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण: से आशय प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से या उससे संबंधित रूप से व्यक्तिगत डेटा पर पूर्णतः या आंशिक रूप से स्वचालित संचालन या संचालन के समूह से है, जिसमें संग्रह, रिकॉर्डिंग, संगठन, संरचना, भंडारण, अनुकूलन, पुनर्प्राप्ति, उपयोग, संरेखण या संयोजन, अनुक्रमण, साझाकरण, प्रसारण द्वारा प्रकटीकरण, प्रसार या अन्यथा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से उपलब्ध कराना, प्रतिबंध, मिटाना या नष्ट करना (“प्रसंस्करण” / “प्रसंस्कृत”) जैसी प्रक्रियाएँ शामिल हैं।
1.4 यह नीति समय-समय पर कंपनी द्वारा अद्यतन, संशोधित, पूरक या प्रतिस्थापित की जा सकती है। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम प्लेटफ़ॉर्म या अन्य माध्यमों जैसे ईमेल के माध्यम से आपको अग्रिम सूचना देंगे। नवीनतम परिवर्तनों से अवगत रहने हेतु आप नियमित रूप से कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग और समीक्षा कर सकते हैं। यदि आप इस नीति के किसी संशोधन, पूरक या प्रतिस्थापन से सहमत नहीं हैं, तो आप कंपनी को लिखित सूचना देकर इस नीति के प्रति अपनी सहमति वापस ले सकते हैं और/या कंपनी के साथ किए गए किसी भी लेनदेन/समझौते/अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति में किसी भी संशोधन के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग ऐसे संशोधन की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।
1.5 कंपनी व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के दौरान निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करने का दायित्व लेती है:
(i) कंपनी लागू कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण और सुरक्षा करेगी तथा आपके साथ स्थापित सभी अनुबंधों, समझौतों और अन्य साधनों का पूर्ण अनुपालन करेगी;
(ii) कंपनी व्यक्तिगत डेटा को इस नीति की धारा 3 में निर्धारित उद्देश्यों के दायरे में तथा लागू कानूनों के अनुपालन में विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों हेतु एकत्र करेगी;
(iii) कंपनी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु लागू कानूनों के अनुसार सदैव उपयुक्त तकनीकी उपाय लागू और अद्यतन करेगी, जिसमें अनधिकृत एक्सेस तथा/या व्यक्तिगत डेटा के विनाश, हानि या क्षति से सुरक्षा के उपाय शामिल हैं;
(iv) कंपनी व्यक्तिगत डेटा को उचित रूप से और केवल आवश्यक सीमा तक संग्रहित करेगी ताकि लागू कानूनों के अनुपालन में ऐसे डेटा का प्रसंस्करण किया जा सके।
2. प्रसंस्करण के अधीन व्यक्तिगत डेटा
2.1 इस नीति की धारा 3 में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए कंपनी को व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करने में सक्षम बनाने हेतु, कंपनी निम्नलिखित प्रकार के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कर सकती है:
(i) आपके द्वारा प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा:
a) उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल: कंपनी प्लेटफ़ॉर्म पर खाता बनाने के समय जानकारी एकत्र करती है। इसमें आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, लॉगिन नाम, पता, भुगतान विधि या बैंकिंग जानकारी (संबंधित भुगतान सत्यापन जानकारी सहित), ड्राइवरों के लिए सरकारी पहचान संख्या जैसे ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट (यदि कानून द्वारा आवश्यक हो), जन्म तिथि, फ़ोटो और हस्ताक्षर शामिल हो सकते हैं। इसमें ड्राइवरों की वाहन या बीमा संबंधी जानकारी भी शामिल है। इसमें वे प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स भी शामिल हैं जिन्हें आप प्लेटफ़ॉर्म पर अपने खाते के लिए सक्षम करते हैं। ड्राइवर साझेदारों के लिए, यदि ड्राइवर कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म पर ड्राइवर के रूप में ऑनबोर्ड होता है, तो हम पृष्ठभूमि सत्यापन संबंधी जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी कंपनी की ओर से किसी विक्रेता द्वारा एकत्र की जा सकती है।
b) पहचान सत्यापन जानकारी: इससे आशय उस डेटा से है जिसे हम आपके खाते या पहचान को सत्यापित करने हेतु एकत्र करते हैं। इसमें बायोमेट्रिक डेटा शामिल हो सकता है जो आपकी शारीरिक या जैविक विशेषताओं के आधार पर आपकी पहचान करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, जब हम यह पुष्टि करने के लिए चेहरे के सत्यापन प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं कि आपका खाता आपके अलावा किसी अन्य द्वारा उपयोग नहीं किया जा रहा है, आपकी आयु की पुष्टि करने हेतु, या धोखाधड़ी वाले खातों के निर्माण को रोकने हेतु, तब बायोमेट्रिक डेटा उत्पन्न होता है।
c) जनसांख्यिकीय डेटा: हम आपके बारे में जनसांख्यिकीय जानकारी, जैसे आयु, लिंग आदि, सर्वेक्षणों के माध्यम से भी एकत्र कर सकते हैं।
(ii) हमारी सेवाओं/प्लेटफ़ॉर्म/वेबसाइट के उपयोग के दौरान उत्पन्न जानकारी
a) उपयोगकर्ता सामग्री: जब आप कंपनी की ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, अन्य उपयोगकर्ताओं या ड्राइवरों को रेटिंग या प्रशंसा प्रदान करते हैं, या अन्यथा कंपनी से संपर्क करते हैं, तब हम आपके द्वारा प्रस्तुत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
b) स्थान डेटा: यदि आप राइड का अनुरोध करते हैं, तो हम आपकी यात्रा के दौरान आपके ड्राइवर के स्थान को ट्रैक करते हैं और उस डेटा को आपके खाते से जोड़ते हैं। इससे हमें आपकी यात्रा के दौरान आपका स्थान प्रदर्शित करने में सहायता मिलती है। हम आपका अनुमानित स्थान भी निर्धारित करते हैं और यदि आप अपने फ़ोन की सेटिंग्स के माध्यम से अनुमति देते हैं, तो हम आपका सटीक स्थान भी निर्धारित कर सकते हैं। यदि आपकी अनुमति हो, तो हम राइड अनुरोध के समय से लेकर राइड समाप्त होने तक आपका सटीक स्थान एकत्र करेंगे। जब आपके फ़ोन की स्क्रीन पर प्लेटफ़ॉर्म या ऐप खुला होता है, तब भी हम ऐसा डेटा एकत्र करते हैं। यदि आप ड्राइवर या साझेदार हैं, तो कंपनी उस समय स्थान संबंधी जानकारी एकत्र करती है जब एप्लिकेशन आपके डिवाइस के फ़ोरग्राउंड (ऐप खुला और स्क्रीन पर) या बैकग्राउंड (ऐप खुला लेकिन स्क्रीन पर नहीं) में चल रहा हो।
c) लेनदेन जानकारी: हम आपकी सेवाओं के उपयोग से संबंधित लेनदेन विवरण एकत्र करते हैं, जिसमें अनुरोधित या प्रदान की गई सेवाओं का प्रकार, आपकी यात्रा का विवरण, सेवाएँ प्रदान किए जाने की तिथि और समय, शुल्क राशि, तय की गई दूरी और भुगतान विधि शामिल हैं। अतिरिक्त रूप से, यदि कोई व्यक्ति आपका प्रमोशनल कोड उपयोग करता है, तो हम आपका नाम उस व्यक्ति से जोड़ सकते हैं।
d) डिवाइस जानकारी: हम उन डिवाइसों के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं जिनका उपयोग आप हमारी सेवाओं तक पहुँचने हेतु करते हैं, जिसमें हार्डवेयर मॉडल, डिवाइस IP पता, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, सॉफ़्टवेयर, फ़ाइल नाम और संस्करण, पसंदीदा भाषाएँ, विशिष्ट डिवाइस पहचानकर्ता, विज्ञापन पहचानकर्ता, सीरियल नंबर, डिवाइस गति संबंधी जानकारी तथा मोबाइल नेटवर्क जानकारी शामिल हैं।
e) संचार डेटा: हम उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म, ऐप्स, वेबसाइट्स और अन्य सेवाओं के माध्यम से एक-दूसरे से संवाद करने में सक्षम बनाते हैं। उदाहरण के लिए, हम ड्राइवरों और यात्रियों या साझेदारों और प्राप्तकर्ताओं को एक-दूसरे के फ़ोन नंबर प्रकट किए बिना कॉल या टेक्स्ट (वैकल्पिक) करने की सुविधा देते हैं। यह सेवा प्रदान करने हेतु कंपनी कॉल या टेक्स्ट से संबंधित कुछ जानकारी प्राप्त करती है, जिसमें कॉल/टेक्स्ट की तिथि और समय तथा संचार की सामग्री शामिल है। कंपनी इस जानकारी का उपयोग ग्राहक सहायता सेवाओं (जिसमें उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद समाधान शामिल है), सुरक्षा उद्देश्यों, हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार तथा विश्लेषण हेतु भी कर सकती है।
f) वाहन के भीतर रिकॉर्डिंग: सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु, हम इन-कैबिन कैमरों द्वारा ली गई आपकी वीडियो रिकॉर्डिंग एकत्र कर सकते हैं। हम ऑडियो रिकॉर्डिंग भी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि जब आप यात्रा के दौरान ग्राहक सहायता उद्देश्यों के लिए कंपनी से संपर्क करते हैं।
g) कंपनी कनेक्शनों से स्वचालित रूप से रिकॉर्ड की गई जानकारी एकत्र कर सकती है, जिसमें शामिल हैं:
- कुकीज़, पिक्सेल टैग और समान प्रौद्योगिकियाँ;
- ऐसी कोई भी प्रौद्योगिकी जो विभिन्न डिवाइसों या वेबसाइट्स पर व्यक्तिगत गतिविधियों को ट्रैक करने में सक्षम हो;
- डिवाइस द्वारा प्रदान किया गया अन्य डेटा;
h) अन्य स्रोतों से डेटा: इसमें विपणन साझेदारों, विज्ञापनदाताओं तथा तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं से एकत्र डेटा शामिल है, जो हमें प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी की पहचान या पता लगाने में सहायता करते हैं।
3. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य
व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण निम्नलिखित एक या अधिक उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
3.1 उत्पादों, सेवाओं को प्रदान करने और/या अनुबंधों में प्रवेश करने की क्षमता का मूल्यांकन
(1) कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक पहुँच और उपयोग को सक्षम बनाने हेतु आपकी जानकारी की पहचान और सत्यापन करना; आपके द्वारा साइनअप के दौरान प्रदान की गई खाता जानकारी (जैसे नाम, संपर्क जानकारी, जन्म तिथि या भुगतान जानकारी) तथा पहचान और धोखाधड़ी रोकथाम से संबंधित तृतीय-पक्ष डेटाबेस की जानकारी का उपयोग करके यह सत्यापित करना कि आप वही व्यक्ति हैं जो आप होने का दावा करते हैं। आपकी आयु तथा यह सत्यापित करना कि आपका खाता आपके द्वारा ही उपयोग किया जा रहा है और किसी अन्य द्वारा नहीं।
(2) आपका आईडी नंबर और/या आपके आईडी की फ़ोटो एकत्र करना तथा यह पुष्टि करने हेतु सत्यापन करना कि आईडी वैध है, उसमें कोई परिवर्तन नहीं किया गया है और उस दस्तावेज़ से कोई अन्य खाता संबद्ध नहीं है।
(3) आपके पंजीकरण दस्तावेज़ों, आवेदनों और अनुबंधों के आधार पर उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान का मूल्यांकन, समीक्षा और अनुमोदन करना;
(4) परिवहन सेवाएँ प्रदान करने हेतु कंपनी से जुड़े ड्राइवरों का पृष्ठभूमि सत्यापन करना;
(5) आपको कंपनी के किसी भी उत्पाद या सेवा का प्रावधान या निरंतरता प्रदान करने पर विचार करना।
3.2 कंपनी और आपके बीच अनुबंधों, समझौतों, शर्तों एवं अन्य साधनों के अंतर्गत दायित्वों का निर्वहन करना तथा आपकी सहायता करना, जिसमें निम्नलिखित उद्देश्य शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
(1) अनुबंधीय दायित्वों का पालन करना तथा आपको उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना;
(2) आपकी जानकारी का अद्यतन और प्रसंस्करण करना;
(3) आपके द्वारा या आपसे संबंधित शिकायतों और विवादों का निपटारा करना;
(4) उत्पाद या सेवा संबंधी समस्याओं की पहचान और समाधान हेतु व्यक्तिगत डेटा और संबंधित जानकारी का साझेदारों को उपयोग और हस्तांतरण करना;
(5) आपसे संपर्क करना और आपको सूचित करना;
(6) प्रचार कार्यक्रमों, उपहार विनिमय, पुरस्कार तथा उपहार वितरण को लागू करना;
(7) अन्य ग्राहक देखभाल और सहायता गतिविधियों का संचालन करना;
(8) सुरक्षा कारणों से;
(9) आपकी यात्राओं के दौरान लाइव सहायता प्रदान करना।
3.3 कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
(1) अनुरोध पर या कंपनी द्वारा उपयोगी समझे जाने पर जानकारी प्रदान करना;
(2) आपकी सुविधा सुनिश्चित करने हेतु प्रौद्योगिकी, वेबसाइट इंटरफ़ेस, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन में सुधार करना;
(3) आपके खातों और/या ग्राहकों तथा लॉयल्टी कार्यक्रमों का प्रबंधन करना;
(4) अनुसंधान, विकास तथा उत्पादों और सेवाओं के सुधार हेतु आँकड़े संकलित करना और डेटा का विश्लेषण करना; आपके अनुभव को बेहतर बनाना;
(5) आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप नए उत्पादों और सेवाओं का विकास और प्रस्ताव करना;
(6) कंपनी के उत्पादों और सेवाओं तथा साझेदारों के सहयोग से प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के लिए प्रचार कार्यक्रम और प्रोत्साहन प्रस्तुत करना और प्रदान करना;
(7) आपकी और/या ग्राहकों की पसंद की पहचान के आधार पर उन उत्पादों और सेवाओं की अनुशंसा करना जिनमें आपकी रुचि हो सकती है;
(8) आपकी रुचियों, प्राथमिकताओं या विशेषताओं को समझने हेतु आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करना तथा आपको व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाना;
(9) पुश नोटिफिकेशन भेजना जिनमें आपके पसंदीदा गंतव्य या विक्रेताओं का सुझाव हो, या ऐप के भीतर संदेश भेजना जिनमें उन उत्पादों या विक्रेताओं के लिए छूट या प्रचार हो जिनसे आपने पहले ऑर्डर किया हो;
(10) उपयोगकर्ताओं की चिंताओं की जाँच और समाधान हेतु ग्राहक सहायता प्रदान करना, जिसमें उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए दुराचार (जैसे अनुचित संदेश या धोखाधड़ी) की जाँच, ग्राहक सहायता प्रतिक्रियाओं और प्रक्रियाओं की निगरानी और सुधार, तथा ग्राहक सहायता संबंधी अनुसंधान अध्ययनों के संभावित प्रतिभागियों की पहचान शामिल है।
(11) ड्राइवरों द्वारा उठाई गई चिंताओं की जाँच और समाधान हेतु ग्राहक सहायता प्रदान करना, जिसमें उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए दुराचार (जैसे अनुचित संदेश या धोखाधड़ी) की जाँच, ग्राहक/ड्राइवर सहायता प्रतिक्रियाओं और प्रक्रियाओं की निगरानी और सुधार, तथा ग्राहक सहायता संबंधी अनुसंधान अध्ययनों के संभावित प्रतिभागियों की पहचान शामिल है।
(12) प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत विज्ञापन प्रदर्शित करना।
3.4 कंपनी के व्यवसाय संचालन, प्रबंधन और विकास का समर्थन करना, जिसमें रिपोर्टिंग, वित्तीय, लेखा और कर संबंधी दायित्वों की पूर्ति, ऑडिट उद्देश्यों, अनुपालन गतिविधियों, मानव संसाधन विकास, कार्य गुणवत्ता सुधार तथा कंपनी के वैध व्यवसाय संचालन हेतु आवश्यक अन्य संबंधित गतिविधियाँ शामिल हैं।
3.5 परियोजनाओं/व्यवसायों का पुनर्गठन या हस्तांतरण: व्यवसाय संचालन के दौरान कंपनी कानून के अनुसार व्यवसायों को बेच सकती है या खरीद सकती है, पुनर्गठन कर सकती है, या परियोजनाओं अथवा अन्य सेवाओं का हस्तांतरण कर सकती है। तदनुसार, व्यक्तिगत डेटा और सामान्य जानकारी उपयोग अधिकार हस्तांतरित संपत्तियों का हिस्सा होंगे। सभी मामलों में, व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण और प्रसंस्करण कानून और इस नीति के अनुपालन में किया जाएगा।
3.6 विपणन, विज्ञापन और व्यापार संवर्धन अभियानों का विकास करना, जिनमें आपकी प्राथमिकताओं पर आधारित अभियान भी शामिल हैं।
3.7 कंपनी के नियमों और लागू कानूनों के उल्लंघन संबंधी कार्यों की रोकथाम, नियंत्रण, जाँच और पहचान करना।
3.8 सार्वजनिक व्यवस्था और सुरक्षा की रक्षा करना तथा आपके, कंपनी और अन्य संबंधित पक्षों के वैध अधिकारों और हितों की सुरक्षा करना।
3.9 लागू कानूनों और उन अंतर्राष्ट्रीय संधियों का पालन करना, जिनमें कंपनी एक पक्ष है—जिसमें सेवाओं के उपयोग से संबंधित दावों या विवादों की जांच करना या उन्हें संबोधित करना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है; लागू कानूनों, विनियमों, परिचालन लाइसेंसों, समझौतों या बीमा पॉलिसियों के तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए और/या उनके अनुपालन के उद्देश्यों के लिए; या कानूनी प्रक्रिया अथवा सरकारी अनुरोध के अनुसार जिसमें कानून प्रवर्तन भी शामिल है।
3.10 आपकी सहमति के अधीन अन्य उद्देश्य।
4. व्यक्तिगत डेटा का साझाकरण और प्रकटीकरण
4.1 कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप स्वीकार करते हैं कि कंपनी इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए निम्नलिखित संगठनों और व्यक्तियों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा कर सकती है:
(i) कंपनी की मूल कंपनी, सहायक कंपनियाँ और सहयोगी संस्थाएँ;
(ii) सेवा प्रदाता और/या कंपनी के साथ सहयोग करने वाली संस्थाएँ, जिनमें एजेंट, ऑडिटर, विधिक सलाहकार, व्यावसायिक साझेदार, आईटी समाधान प्रदाता, सॉफ़्टवेयर, एप्लिकेशन, परिचालन सेवाएँ, प्रबंधन, समस्या निवारण, अवसंरचना विकास तथा व्यापार संवर्धन से संबंधित सेवाएँ शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं;
(iii) कोई भी व्यक्ति या संगठन जो आपके प्रतिनिधि या अधिकृत पक्ष के रूप में कार्य कर रहा हो;
(iv) विज्ञापन और विपणन साझेदार तथा प्रदाता, जिनमें विज्ञापन और विपणन प्रकाशक (जैसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म), विज्ञापन नेटवर्क और विज्ञापनदाता, तृतीय-पक्ष डेटा प्रदाता, विज्ञापन प्रौद्योगिकी विक्रेता, मापन और विश्लेषण प्रदाता तथा अन्य सेवा प्रदाता शामिल हैं;
(v) विज्ञापन मध्यस्थ — हम डेटा, जिसमें विज्ञापन या डिवाइस पहचानकर्ता, हैश किया गया ईमेल पता, अनुमानित स्थान, वर्तमान यात्रा या ऑर्डर की जानकारी तथा विज्ञापन इंटरैक्शन डेटा शामिल है, इन मध्यस्थों के साथ उनकी सेवाओं को सक्षम करने तथा उनकी गोपनीयता सूचनाओं में वर्णित अन्य उद्देश्यों हेतु साझा करते हैं। आप यहाँ विज्ञापन वैयक्तिकरण से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।
(vi) क्लाउड स्टोरेज प्रदाता;
(vii) ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म और सेवा प्रदाता;
(viii) प्लेटफ़ॉर्म में मैप्स के उपयोग के संबंध में तृतीय-पक्ष नेविगेशन सेवा प्रदाता;
(ix) पहचान सत्यापन और जोखिम समाधान प्रदाता;
(x) भुगतान सेवा प्रदाता, गेटवे, प्रोसेसर और सुविधा प्रदाता;
(xi) अनुसंधान साझेदार, जिनमें वे भी शामिल हैं जो कंपनी के साथ साझेदारी में या कंपनी की ओर से सर्वेक्षण या अनुसंधान परियोजनाएँ संचालित करते हैं;
(xii) सोशल मीडिया कंपनियाँ, प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइट्स में उनके उपकरणों के कंपनी द्वारा उपयोग के संबंध में;
(xiii) ऐसे सेवा प्रदाता जो प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं की सुरक्षा बढ़ाने में कंपनी की सहायता करते हैं;
(xiv) ऐसे सेवा प्रदाता जो हमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग उपकरण एवं सेवाएँ प्रदान करते हैं;
(xv) आपके द्वारा कंपनी के साथ ड्राइवर के रूप में जुड़ने हेतु प्रदान की गई जानकारी/दस्तावेज़ों का पृष्ठभूमि सत्यापन करने के लिए।
4.2 डेटा का साझाकरण उचित प्रक्रियाओं, तरीकों और लागू कानूनों के अनुसार किया जाएगा। व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने वाले पक्ष इस नीति, कंपनी के आंतरिक नियमों, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा मानकों और लागू कानूनों के अनुपालन में गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य होंगे।
4.3 कंपनी को कानून द्वारा निर्धारित अनुसार सक्षम राज्य प्राधिकरणों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करना आवश्यक हो सकता है। यदि लागू कानून, विनियम, परिचालन लाइसेंस, समझौता, सरकारी अनुरोध, बीमा पॉलिसी अथवा सुरक्षा या समान चिंताओं के कारण प्रकटीकरण आवश्यक या उपयुक्त हो, तो कंपनी आपका डेटा साझा कर सकती है। इसमें कानून प्रवर्तन अधिकारियों, सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों, अन्य सरकारी प्राधिकरणों, बीमा कंपनियों, तृतीय-पक्ष फ़्लीट साझेदारों अथवा अन्य तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना शामिल है, ताकि हमारी शर्तों एवं नियमों, उपयोगकर्ता समझौतों या अन्य नीतियों को लागू किया जा सके; कंपनी के अधिकारों या संपत्ति अथवा अन्य व्यक्तियों के अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा की जा सके; या हमारी सेवाओं के उपयोग से संबंधित किसी दावे या विवाद की स्थिति में कार्यवाही की जा सके।
5. व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण और विलोपन
व्यक्तिगत डेटा तब तक संग्रहीत किया जाता है जब तक आप प्लेटफ़ॉर्म पर खाता बनाए रखते हैं। लेनदेन, स्थान, उपयोग और अन्य जानकारी जैसे विवरण लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक अवधि तक संग्रहीत और संरक्षित किए जाते हैं। व्यक्तिगत डेटा की संरक्षण अवधि इस नीति में उल्लिखित उपयोग के उद्देश्यों तथा लागू कानूनों के अनुपालन के आधार पर निर्धारित की जाती है।
6. हस्तांतरण/साझाकरण की विधियाँ
6.1 कंपनी किसी भी पक्ष को व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचेगी। कंपनी यह सुनिश्चित करने हेतु आवश्यक सुरक्षा उपाय लागू करती है कि व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण/साझाकरण सुरक्षित हो। व्यक्तिगत डेटा को ऊपर धारा 4 में वर्णित या कानून द्वारा अनुमत अन्य मामलों में साझा किया जा सकता है।
6.2 यदि व्यक्तिगत डेटा का प्राप्तकर्ता भारत के बाहर स्थित है, तो विदेश में व्यक्तिगत डेटा प्रदान/हस्तांतरित करते समय (जिसमें साइबरस्पेस, उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक माध्यम या अन्य माध्यमों से भारत के बाहर व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करना शामिल है परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है), कंपनी प्राप्तकर्ता से यह सुनिश्चित करने की अपेक्षा करेगी कि हस्तांतरित/प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित और गोपनीय रहे। कंपनी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हेतु लागू कानूनों की आवश्यकताओं का पूर्ण अनुपालन करने का दायित्व लेती है।
7. विश्लेषण की विधियाँ
व्यक्तिगत डेटा का विश्लेषण कंपनी की आंतरिक प्रक्रियाओं, डेटा गोपनीयता सिद्धांतों और IT प्रणालियों के सूचना सुरक्षा मानकों के आधार पर किया जाता है।
8. एन्क्रिप्शन की विधियाँ
जहाँ आवश्यक हो, एकत्रित व्यक्तिगत डेटा को भंडारण, हस्तांतरण और प्रसंस्करण के दौरान उपयुक्त एन्क्रिप्शन मानकों के अनुसार एन्क्रिप्ट किया जाएगा ताकि डेटा सदैव सुरक्षित रहे।
9. विलोपन की विधियाँ
9.1 जब अनुबंध संबंध समाप्त हो जाता है या कंपनी के उत्पादों अथवा सेवाओं का उपयोग समाप्त हो जाता है, या आपके वैध अनुरोध पर, कंपनी संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को मिटा देगी, सिवाय निम्नलिखित परिस्थितियों के:
(i) लागू कानून विलोपन पर प्रतिबंध लगाता हो या डेटा का अनिवार्य संरक्षण आवश्यक हो;
(ii) व्यक्तिगत डेटा सक्षम राज्य प्राधिकरणों द्वारा कानून के अनुसार राज्य संचालन उद्देश्यों हेतु संसाधित किया जा रहा हो;
(iii) व्यक्तिगत डेटा लागू कानूनों के अंतर्गत विधिपूर्वक प्रकट किया गया हो;
(iv) व्यक्तिगत डेटा कानून के अनुसार विधिक आवश्यकताओं, वैज्ञानिक अनुसंधान या सांख्यिकीय उद्देश्यों हेतु संसाधित किया जा रहा हो;
(v) राष्ट्रीय रक्षा या सुरक्षा आपातकाल, सार्वजनिक व्यवस्था और सुरक्षा, बड़े पैमाने की आपदाएँ, खतरनाक महामारी; या राष्ट्रीय सुरक्षा या रक्षा को खतरे की स्थिति में, भले ही आपातकाल घोषित न किया गया हो; दंगे, आतंकवाद, अपराध और कानूनी उल्लंघनों की रोकथाम और नियंत्रण के मामलों में।
9.2 व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की संपूर्ण प्रक्रिया के दौरान, गोपनीयता कंपनी की सर्वोच्च प्राथमिकता है। कंपनी व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुँच या उपयोग को रोकने हेतु उपयुक्त तकनीकी उपाय लागू करती है। कंपनी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु नवीनतम साइबर सुरक्षा तकनीकों को अद्यतन करने के लिए नियमित रूप से सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ सहयोग भी करती है। वित्तीय संस्थानों द्वारा जारी आपके भुगतान कार्ड डेटा को इस सिद्धांत के अंतर्गत सुरक्षित रखा जाता है कि महत्वपूर्ण कार्ड डेटा (कार्ड नंबर, कार्डधारक का नाम, CVV) कंपनी की प्रणालियों में रिकॉर्ड नहीं किया जाता। आपके भुगतान लेनदेन संबंधित बैंक की प्रणाली पर निष्पादित किए जाते हैं।
10. डेटा विषय के अधिकार
10.1 लागू कानूनों के अधीन, डेटा प्रिंसिपल को कंपनी द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त होंगे:
(i) कंपनी से यह पुष्टि प्राप्त करने का अधिकार कि डेटा प्रिंसिपल से संबंधित व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया जा रहा है या नहीं, तथा ऐसे व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करने का अधिकार;
(ii) ऐसे व्यक्तिगत डेटा के सुधार, पूर्ति, अद्यतन या विलोपन का अनुरोध करने का अधिकार जो गलत, अपूर्ण या उन उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है जिनके लिए उसका प्रसंस्करण किया गया था;
(iii) लागू कानूनों के अनुसार किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु दी गई सहमति वापस लेने का अधिकार;
(iv) निम्नलिखित के संबंध में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार:
a) वे उद्देश्य जिनके लिए व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया जा रहा है; तथा
b) वे डेटा फिड्यूशरी और डेटा प्रोसेसर जिनके साथ व्यक्तिगत डेटा साझा किया गया है;
(v) कंपनी द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित शिकायतों के निवारण का अधिकार; तथा
(vi) ऐसे अन्य अधिकार जो लागू कानूनों के अंतर्गत स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए हों।
10.2 अधिकारों का प्रयोग:
(i) आप इस धारा 10.1 में उल्लिखित अधिकारों का प्रयोग कंपनी द्वारा इस उद्देश्य हेतु सूचित संपर्क विवरणों के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत करके कर सकते हैं।
(ii) किसी भी अनुरोध की प्रक्रिया हेतु कंपनी आपसे उचित और वैध माध्यमों द्वारा आपकी पहचान सत्यापित करने की अपेक्षा कर सकती है।
(iii) कंपनी लागू कानूनों में निर्धारित समयसीमा के भीतर आपके वैध और विधिसम्मत अनुरोधों का उत्तर देगी और उन पर कार्य करेगी।
(iv) जहाँ आपकी सहमति वापस लेने या किसी अधिकार के प्रयोग के परिणामस्वरूप कंपनी कुछ ऐसे उत्पादों, सेवाओं या कार्यात्मकताओं को जारी रखने में असमर्थ हो जाती है जो ऐसे प्रसंस्करण पर निर्भर हैं, वहाँ कंपनी लागू कानूनों के अनुसार उन उत्पादों, सेवाओं या कार्यात्मकताओं के प्रावधान को बंद या सीमित कर सकती है।
10.3 शिकायत निवारण:
(i) कंपनी व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित डेटा प्रिंसिपलों द्वारा उठाई गई शिकायतों या आपत्तियों के समाधान हेतु एक प्रभावी शिकायत निवारण तंत्र स्थापित और बनाए रखेगी।
(ii) आपके द्वारा उठाई गई किसी भी शिकायत का समाधान कंपनी लागू कानूनों के अंतर्गत निर्धारित समयसीमा के भीतर करेगी।
(iii) यदि आप कंपनी द्वारा प्रदान किए गए शिकायत समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, या कंपनी निर्धारित समयसीमा के भीतर उत्तर देने में विफल रहती है, तो डेटा प्रिंसिपल को लागू कानूनों के अनुसार ऐसी शिकायत को आगे बढ़ाने का अधिकार होगा।
10.4 सीमाएँ
(i) आपके अधिकारों का प्रयोग लागू कानूनों के अंतर्गत निर्धारित सीमाओं, शर्तों और अपवादों के अधीन होगा।
(ii) कंपनी किसी अनुरोध को अस्वीकार या सीमित कर सकती है जहाँ ऐसा अस्वीकार या प्रतिबंध लागू कानूनों के अंतर्गत अनुमत हो, जिसमें निम्नलिखित परिस्थितियाँ शामिल हैं: (a) अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक हो; (b) अनुरोध का अनुपालन वर्तमान में लागू किसी कानून का उल्लंघन करेगा; या (c) व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण या प्रसंस्करण लागू कानूनों या अन्य विधिक दायित्वों के अनुपालन हेतु आवश्यक हो।
11. डेटा विषय के दायित्व
11.1 अपने व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करना; संबंधित संगठनों या व्यक्तियों से अपने व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का अनुरोध करना। व्यक्तिगत डेटा में किसी त्रुटि, गलती, रिसाव या संभावित उल्लंघन का पता चलने पर तुरंत कंपनी को सूचित करना।
11.2 अन्य व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा का सम्मान और संरक्षण करना।
11.3 प्रसंस्करण हेतु सहमति देते समय पूर्ण और सटीक व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना। यदि कोई जानकारी गलत पाई जाती है, तो ऐसी जानकारी के कारण उनके अधिकारों और हितों पर प्रभाव पड़ने या सीमित होने की स्थिति में होने वाले सभी खर्चों का वहन आप करेंगे।
11.4 व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा से संबंधित कानूनी प्रावधानों का पालन करना तथा व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा नियमों के उल्लंघनों की रोकथाम और नियंत्रण में भाग लेना।
11.5 लागू कानूनों द्वारा निर्धारित अन्य दायित्व।
12. बच्चों के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
12.1 कंपनी बच्चों के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण बच्चों के अधिकारों की सुरक्षा और उनके सर्वोत्तम हितों को सुनिश्चित करने के सिद्धांत के अनुसार तथा लागू कानूनों के अनुपालन में करेगी। कंपनी केवल तभी बच्चों के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करेगी और बच्चों को उत्पाद एवं सेवाएँ प्रदान करेगी जब माता-पिता या वैध अभिभावक बच्चे द्वारा कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के उपयोग के लिए सहमति दें, बच्चे के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए कंपनी को सहमति दें, इस नीति से सहमत हों तथा सभी संबंधित कानूनी आवश्यकताओं का पालन करें। ऐसे मामलों में जहाँ 7 वर्ष या उससे अधिक आयु का बच्चा कंपनी के उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करता है, ऊपर उल्लिखित आवश्यकताओं के अतिरिक्त, कंपनी बच्चे के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल बच्चे की स्वयं की सहमति प्राप्त करने पर करेगी। माता-पिता या वैध अभिभावक बच्चे का व्यक्तिगत डेटा कंपनी को प्रदान करने से पहले बच्चे की सहमति प्राप्त करने के लिए उत्तरदायी होंगे।
13. संभावित अनपेक्षित परिणाम या क्षति
13.1 कंपनी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा तथा अनधिकृत पहुँच, उपयोग या साझाकरण को रोकने हेतु फ़ायरवॉल, एक्सेस नियंत्रण उपाय और एन्क्रिप्शन जैसी विभिन्न सूचना सुरक्षा तकनीकों का उपयोग करती है। तथापि, कंपनी निम्नलिखित परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती:
(i) डेटा प्रसंस्करण के दौरान हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर त्रुटियाँ, जिसके परिणामस्वरूप आपके व्यक्तिगत डेटा की हानि हो;
(ii) कंपनी के नियंत्रण से बाहर की सुरक्षा कमजोरियाँ, जिनमें हैकर्स या साइबर अपराधियों द्वारा सिस्टम पर हमले के कारण डेटा उल्लंघन शामिल हैं।
13.2 कंपनी आपको सलाह देती है कि खाते के लॉगिन क्रेडेंशियल्स, ओटीपी कोड्स और संबंधित सभी जानकारी को गोपनीय रखें तथा ऐसी जानकारी किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा न करें।
13.3 आपको स्पष्ट रूप से अवगत होना चाहिए कि जब भी आप अपना व्यक्तिगत डेटा प्रकट या सार्वजनिक रूप से साझा करते हैं, तो ऐसा डेटा अन्य व्यक्तियों द्वारा ऐसे उद्देश्यों के लिए एकत्र और उपयोग किया जा सकता है जो आपके और कंपनी के नियंत्रण से बाहर हों।
13.4 कंपनी अनुशंसा करती है कि आप उपयोग के दौरान अपने व्यक्तिगत उपकरणों (मोबाइल फ़ोन, टैबलेट, व्यक्तिगत कंप्यूटर आदि) की सुरक्षा सुनिश्चित करें। उपयोग में न होने पर आपको अपने खाते से लॉगआउट कर लेना चाहिए।
13.5 यदि डेटा स्टोरेज सर्वर पर हमला होता है जिससे व्यक्तिगत डेटा की हानि या रिसाव होता है, तो कंपनी समय पर जाँच और कार्रवाई हेतु सक्षम प्राधिकरणों को सूचित करने तथा लागू कानूनों के अनुसार आपको जानकारी देने के लिए उत्तरदायी होगी।
13.6 साइबरस्पेस पूर्णतः सुरक्षित वातावरण नहीं है, और कंपनी इंटरनेट पर साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। ऑनलाइन व्यक्तिगत डेटा प्रेषित करते समय, आपको केवल सुरक्षित प्रणालियों का उपयोग करके वेबसाइट्स, एप्लिकेशन या उपकरणों तक पहुँच प्राप्त करनी चाहिए। प्रत्येक वेबसाइट, एप्लिकेशन या उपकरण के लिए अपने प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित और गोपनीय बनाए रखने की जिम्मेदारी आपकी होगी।
14. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण का प्रारंभ और समाप्ति
14.1 व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण उस समय से किया जाएगा जब कंपनी विधिसम्मत रूप से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करती है और लागू कानूनों के अनुसार ऐसे डेटा का प्रसंस्करण करने के लिए उपयुक्त कानूनी आधार रखती है।
14.2 व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण तब तक किया जाएगा जब तक डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य पूर्ण नहीं हो जाते।
14.3 पक्षों के बीच अनुबंध समाप्त होने के बाद भी कंपनी को कानून के अंतर्गत दायित्वों की पूर्ति और/या सक्षम राज्य प्राधिकरणों के अनुरोध पर व्यक्तिगत डेटा संरक्षित रखना आवश्यक हो सकता है।
15. तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म और सेवाएँ
प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइट्स या सेवाओं (“बाहरी संसाधन”) के लिंक हो सकते हैं। किसी भी बाहरी संसाधन पर आपकी ब्राउज़िंग और इंटरैक्शन, चाहे ऐसे बाहरी संसाधन का लिंक हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पन्न हुआ हो या नहीं, उस बाहरी संसाधन की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन होगा। हम किसी अन्य इकाई की कार्यक्षमता, गोपनीयता या सुरक्षा उपायों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, और यह गोपनीयता नीति उन वेबसाइट्स या सेवाओं के आपके उपयोग और एक्सेस को नियंत्रित नहीं करेगी जिन पर आपको पुनर्निर्देशित किया जाता है।
16. विविध प्रावधान
16.1 आप स्वीकार करते हैं कि इस नीति को स्वीकार करके वे कंपनी तथा यहाँ उल्लिखित व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण में शामिल संगठनों या व्यक्तियों द्वारा उनके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु सहमति प्रदान करते हैं, तथा प्रसंस्कृत किए जाने वाले डेटा के प्रकार, प्रसंस्करण के उद्देश्य, डेटा संसाधित करने वाली संस्थाओं तथा व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अपने अधिकारों और दायित्वों को समझते हैं। आपको कंपनी द्वारा सूचित किया गया है और आप उन सभी विषयों से सहमत हैं जिनका प्रकटीकरण कंपनी या किसी संबंधित इकाई द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से पहले आवश्यक है। आप सहमत हैं कि कंपनी और ऐसी संस्थाओं को व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करने से पहले कोई अतिरिक्त सूचना प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है।
16.2 कंपनी की व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया हमसे संपर्क करें और हम यथाशीघ्र उत्तर देने का प्रयास करेंगे। आप निम्नलिखित माध्यमों से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं:
ईमेल: DPOoffice@greensm.com
फ़ोन: 1900 2097
16.3 यह नीति [….] से प्रभावी होगी।
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