Cập nhật Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Đối tác Tài xế Car Platform từ ngày 01/06/2026

Bác Tài Xanh thân mến,

Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 Sao, mỗi Bác Tài Xanh chính là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng thông qua những chuyến xe Xanh mỗi ngày.

Nhằm đảm bảo sự đồng bộ trong quy chuẩn vận hành, Green SM chính thức cập nhật Bộ Quy tắc Ứng xử (“QTUX”) dành cho Đối tác Tài xế Car Platform. Bộ quy tắc mới được áp dụng từ ngày 01/06/2026, thay thế cho Bộ QTUX hiện hành.

Việc cập nhật này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn tạo điều kiện để Bác Tài Xanh gia tăng thu nhập thông qua việc nâng cao trải nghiệm Khách hàng. Chi tiết như sau:

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

1. TUYÊN NGÔN VĂN HÓA

1.1. Tầm nhìn: Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi giao thông xanh, bền vững của thế giới.
1.2. Sứ mệnh: Tạo ra một giải pháp giao thông xanh, tiện lợi và bền vững.
1.3. Giá trị cốt lõi: Công nghệ – Văn minh – Tin cậy.
1.4. Văn hoá: Kỷ luật – Chuyên nghiệp – Tận tâm.

2. TIÊU CHÍ HỢP TÁC

2.1. Công bằng, minh bạch, thượng tôn kỷ luật.
2.2. Văn minh, tôn trọng, hợp tác.
2.3. Mức thu nhập cạnh tranh 
2.4. Đối tác Tài xế Car Platform có cơ hội học tập, phát triển.

II. QUY TẮC ỨNG XỬ

1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:

1.1. Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho Khách hàng đảm bảo Tiêu chuẩn dịch vụ Green Car Platform.
1.2. Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của Khách hàng.
1.3. Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho Khách hàng (cả về thể chất và tinh thần).

2. ĐỐI VỚI BẢN THÂN ĐỐI TÁC TÀI XẾ

2.1. Trung thực trong quá trình thực hiện Điều kiện kinh doanh trên nền tảng Green SM
2.2. Tuân thủ đúng các quy định/hướng dẫn thực hiện, Tiêu chuẩn dịch vụ Car Platform trong quá trình hợp tác.
2.3. Tuyệt đối tuân thủ quy định pháp luật trong quá trình hoạt động.

3. ĐỐI VỚI TÀI KHOẢN ỨNG DỤNG VÀ TÀI SẢN/THIẾT BỊ ĐƯỢC GREEN SM CUNG CẤP

3.1. Sử dụng tài khoản ứng dụng đúng quy định của Green SM.
3.2. Bảo quản và giữ gìn các tài sản/thiết bị được Green SM cung cấp theo thỏa thuận với Green SM và quy định pháp luật.

III. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM QUY TẮC ỨNG XỬ

Bộ QTUX mới có nhiều điểm cập nhật quan trọng, vì vậy rất mong Bác Tài Xanh dành thời gian đọc kỹ và tuân thủ đúng quy định, để quá trình vận doanh diễn ra an toàn và hiệu quả hơn.

Mọi thắc mắc, Bác Tài Xanh vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.

Mến chúc Bác Tài Xanh vận doanh an toàn và hiệu quả.

Trân trọng,
Khối Đồng hành & Phát triển Bác Tài Xanh.