Thông Báo Triển Khai Thử Nghiệm Green Express 10 Điểm

Nhằm nâng cao hiệu quả vận doanh và mở rộng cơ hội thu nhập, Green SM triển khai thử nghiệm sản phẩm Green Express 10 ĐIỂM với các thông tin như sau:

Tổng quan

Green Express 10 ĐIỂM cho phép Bác Tài thực hiện tối đa 10 điểm giao trên cùng một đơn hàng.

Giá dịch vụ:

• 290.000đ/đơn cho tối đa 10 điểm giao và 50 km đầu tiên.

• Từ km 51 đến km 60: cộng thêm 5.000đ/km.

Thu nhập:

• Áp dụng cơ chế chia sẻ doanh số tương tự Express Siêu tốc 1H.

• Bác Tài nhận 70% doanh số cuốc xe (chưa bao gồm thuế GTGT và TNCN).

Thời gian thử nghiệm: 11/06 – 26/06/2026.

Khu vực: Hà Nội.

Đối tượng tham gia: Tất cả Bác Tài Green SM

QUY TRÌNH GIAO ĐƠN GREEN EXPRESS 10 ĐIỂM

Bước 1: Nhận đơn Green Express 10 ĐIỂM trên ứng dụng tài xế.

Bước 2: Di chuyển đến điểm lấy hàng và nhận đầy đủ hàng/đơn của cả tuyến.

Bước 3: Tuân thủ thứ tự giao hàng lần lượt theo đề xuất hệ thống, cập nhật trạng thái từng điểm trên ứng dụng.

Bước 4: Ứng và Thu hộ COD, xử lý hoàn hàng (nếu có) theo chính sách hiện hành

👉 Quy trình vận doanh đơn GREEN EXPRESS 10 ĐIỂM – sẽ thực hiện giống dịch vụ Express Siêu tốc về giao đa điểm, bác tài xem tại link: [XANH EXPRESS] HƯỚNG DẪN VẬN DOANH DỊCH VỤ GIAO HÀNG ĐA ĐIỂM | Green SM

Mọi thắc mắc, Bác Tài vui lòng tham khảo bộ Q&A và kênh hỗ trợ trên Ứng dụng Tài xế để được giải đáp.

Chúc Bác Tài luôn vận doanh thuận lợi, giao hàng hiệu quả và tối ưu thu nhập cùng Green Express.

Trân trọng
Đội ngũ Green SM

Câu hỏi	Trả lời
1. Green Express 10 ĐIỂM là gì?	Là gói giao hàng theo tuyến: mỗi tuyến tối đa 10 điểm giao trong phạm vi 50km tính từ điểm lấy hàng. Tài xế nhận trọn tuyến trong một lần nhận cuốc và chỉ cần đến điểm lấy hàng một lần.
2. Ai được tham gia và có cần đăng ký không?	Trong giai đoạn thử nghiệm (11/06–26/06/2026, khu vực Hà Nội), chương trình mở cho tất cả Tài xế. Tài xế không cần đăng ký, đơn sẽ hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Tài xế.
3. Thu nhập được tính như thế nào?	Đồng giá khách phải trả cho dịch vụ 290.000đ/đơn (tối đa 10 điểm giao và lộ trình tối đa 50km) và 5.000đ/km cho mỗi km tiếp theo. Thu nhập của Tài xế: áp dụng Chia sẻ doanh số tương tự Dịch vụ Express Siêu tốc 1H: 70% * doanh số cuốc xe (chưa bao gồm thuế GTGT và TNCN)
4. Đơn giao đa điểm được tính điểm thưởng như thế nào?	Điểm thưởng của đơn giao đa điểm được tính bằng tổng điểm thưởng của tất cả các điểm giao trong đơn. Mức điểm thưởng sẽ được xác định theo khung giờ khách hàng đặt đơn, nếu thời điểm đặt đơn nằm trong khung giờ có áp dụng điểm thưởng (áp dụng theo chính sách tại thời điểm chính sách còn hiệu lực) Ví dụ: Khách đặt đơn có 5 điểm giao vào lúc 10h00. Theo bảng quy đổi, khung giờ 6h00–10h59 được tính 5 điểm thưởng/điểm giao. Nếu Bác Tài nhận và hoàn thành đầy đủ đơn hàng, điểm thưởng được tính như sau: 5 điểm giao × 5 điểm thưởng = 25 điểm thưởng Như vậy, Bác Tài sẽ nhận được 25 điểm thưởng cho đơn giao đa điểm này.
5. Nếu tôi hủy đơn thì có ảnh hưởng đến hiệu suất không? Nếu trong 1 đơn hàng nhiều điểm giao,  tôi giao hàng thất bại 1 điểm trong nhiều điểm thì tôi có bị tính hiệu suất không?	Có. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy định của Green SM, Bác Tài cần duy trì tỷ lệ chấp nhận chuyến và tỷ lệ hoàn thành chuyến ở mức tối thiểu từ 90% trở lên để đủ điều kiện nhận thưởng* và không thấp hơn ngưỡng tối thiểu nhằm tránh bị hạn chế dịch vụ. Đối với việc giao thất bại 1 điểm, Tài xế vẫn được ghi nhận điểm thưởng tại điểm giao thất bại (vui lòng cung cấp ảnh chụp đã liên hệ khách hàng để làm cơ sở xử lý khiếu nại nếu có) và ghi nhận hoàn thành chuyến. (*)Chính sách có điều kiện thay đổi theo từng thời điểm
6. Tài xế có phải tuân theo lộ trình đề xuất không?	Tài xế cần phải tuân thủ lộ trình đề xuất bởi hệ thống vì Green SM đã thực hiện tối ưu quãng đường giao hàng. Trong trường hợp tài xế nhìn nhận tuyến đường không tối ưu so với thực tế vui lòng vẫn thực hiện theo thứ tự đề xuất và phản hồi sau chuyến đi thông qua “Trung tâm hỗ trợ”
7. Nếu khách không nhận hàng / đơn cần hoàn thì xử lý ra sao?	Tài xế hoàn hàng về điểm lấy hàng (hoặc điểm được chỉ định) trong vòng 24 giờ kể từ khi bấm giao hàng thất bại. Cách tính theo điểm giao cuối cùng giúp Tài xế gom các đơn hàng hoàn của cả tuyến về cùng một lần, không phải bỏ tuyến để quay đầu giữa chừng. Quy trình hoàn hàng thực hiện giống dịch vụ Express siêu tốc giao đa điểm hiện hành.
8. Tôi có được hỗ trợ chi phí khi giao đơn hoàn không?	Đối với đơn hoàn, Tài xế sẽ thỏa thuận với khách hàng và tính theo công thức cung cấp bên dưới: Mức cước phí hoàn hàng được tính theo công thức: Chi phí đơn hoàn = 5.000đ/km × Quãng đường hoàn (từ điểm giao cuối cùng đến điểm nhận hàng) Hiện tại, đơn giá/km áp dụng là 5.000đ/km.
9. Cash-on-Delivery (COD) được xử lý thế nào?	Tài xế cần ứng tiền cho người gửi hàng và thực hiện thu hộ COD từ người nhận tại từng điểm giao theo chi tiết đơn hàng và đối soát theo chính sách hiện hành.
10. Cần hỗ trợ thì liên hệ ở đâu?	Tài xế cần nắm rõ quy trình xử lý đơn hàng và vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ tài xế trên ứng dụng để được ghi nhận và giải đáp.
11. Kích thước và trọng lượng tối đa?	Tổng trọng lượng 50kg Tổng kích thước 60x70x60cm (DxRxC) Trong trường hợp từ chối đơn hàng do hàng hóa quá khổ, Tài xế vui lòng chụp ảnh và lưu giữ để cung cấp về sau nếu cần.