Tiên Phong Trải Nghiệm Tính Năng Mới Green SM Food – Tối Ưu Hiệu Quả Vận Doanh

Bác Tài Xanh thân mến,

Nhằm mang đến nhiều cơ hội nhận đơn hơn, tối ưu thời gian vận doanh và nâng cao trải nghiệm giao hàng, Green SM triển khai thử nghiệm hai tính năng mới trên dịch vụ Green SM Food, gồm:

✨ Giá linh hoạt thêm nhiều gói giao hàng linh hoạt thêm cơ hội gia tăng thu nhập.

✨ Ghép đơn thông minh giúp Bác Tài tăng cơ hội nhận đơn.

Hai tính năng sẽ hoạt động đồng thời, giúp hệ thống điều phối đơn các hàng tối ưu hơn, mang đến nhiều cơ hội vận doanh, tăng thu nhập dành cho Bác Tài

📅 Thời gian thử nghiệm: trong khung giờ 14:00 – 16:00 từ 10/08/2026 đến 14/08/2026

📍 Khu vực áp dụng: Quận Cầu Giấy (cũ) Hà Nội và Quận 1(cũ) TP.HCM

👤 Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Bác Tài Xanh Green SM Bike, Bike Platform và Thuê xe sở hữu (RTO) tham gia dịch vụ Green SM Food

🩵 Lợi ích dành cho Bác Tài

 Với hai tính năng mới, Bác Tài sẽ có thêm nhiều cơ hội vận doanh:

✅ Có thêm cơ hội nhận đơn Food.
✅ Hệ thống tối ưu việc điều phối đơn theo từng gói dịch vụ.
✅ Có thể được ghép nhiều đơn cùng tuyến đường phù hợp.
✅ Tăng hiệu quả vận doanh trên mỗi chuyến đi.

🚀 Có gì mới trên ứng dụng Tài xế?

Khi nhận đơn Green SM Food, Bác Tài sẽ thấy tên gói dịch vụ hiển thị ngay trên màn hình nhận đơn.

Tùy theo gói khách hàng lựa chọn, hệ thống sẽ điều phối đơn theo cách khác nhau.

Gói dịch vụ	Cách vận hành
Ưu tiên (Priority)	Nhận ngay 01 đơn và di chuyển giao hàng ngay sau khi lấy món.
Tiêu chuẩn (Standard)	Hệ thống có thể ghép tối đa 02 đơn có cùng tuyến đường phù hợp.
Tiết kiệm (Eco-friendly)	Hệ thống có thể ghép tối đa 03 đơn nhằm tối ưu quãng đường và hiệu quả vận doanh.

🚀 Ghép đơn hoạt động như thế nào?

 Hệ thống sẽ tự động lựa chọn các đơn hàng đủ điều kiện để ghép dựa trên:

✅ Tuyến đường giao hàng phù hợp
✅ Thời gian chờ ghép đơn
✅ Khoảng cách giao hàng
✅ Số lượng đơn tối đa của từng gói dịch vụ

📲 Bác Tài cần thao tác gì?

Bác Tài Không cần thao tác thêm hệ thống sẽ tự động:

Chỉ cần:

• Nhận đơn.
• Thực hiện theo thứ tự lấy hàng và giao hàng hiển thị trên ứng dụng.

Quy trình giao hàng:

📌 Lưu ý

• Áp dụng với dịch vụ Green SM Food.
• Khu vực áp dụng: Quận Cầu Giấy (cũ) Hà Nội và Quận 1(Cũ), TP.HCM
• Khung giờ áp dụng: 14:00 – 16:00 ngày 10/08- 14/08/2026
• Đơn ghép chỉ phát sinh khi đáp ứng điều kiện của hệ thống.
• Hệ thống sẽ tự động điều phối, Bác Tài không cần lựa chọn gói hoặc thao tác ghép đơn.

🌟 Hãy trở thành những Bác Tài đầu tiên trải nghiệm tính năng mới!

Đây là giai đoạn thử nghiệm nhằm đánh giá hiệu quả vận hành trước khi triển khai rộng hơn.

Trong quá trình trải nghiệm, Green SM rất mong nhận được những góp ý từ Bác Tài để tiếp tục hoàn thiện tính năng và mang đến trải nghiệm vận doanh ngày càng tốt hơn.

💬 Mọi ý kiến đóng góp, Bác Tài vui lòng tham gia Cộng đồng Facebook Green SM Bike Xin Chào và chia sẻ cùng Phòng Vận hành.

🩵 Hãy sẵn sàng trải nghiệm tính năng mới và tối ưu thu nhập cùng Green SM Food!

Trân trọng,
Đội ngũ Green SM.

Góc giải đáp

Câu hỏi	Trả lời
Giá linh hoạt là gì?	Giá linh hoạt là tính năng mới của Green SM Food, cho phép khách hàng lựa chọn các gói giao hàng khác nhau tùy theo nhu cầu. Tương ứng với từng gói, hệ thống sẽ điều phối đơn hàng theo phương thức phù hợp.
Bác Tài có cần chọn gói giao hàng khi nhận đơn không?	Không. Khách hàng là người lựa chọn gói giao hàng. Hệ thống sẽ tự động điều phối đơn đến Bác Tài theo từng gói dịch vụ.
Làm sao để biết mình đang nhận đơn thuộc gói nào?	Trên màn hình nhận đơn sẽ hiển thị rõ tên gói dịch vụ (Ưu tiên, Tiêu chuẩn hoặc Tiết kiệm) để Bác Tài dễ dàng nhận biết trước khi thực hiện chuyến đi.
Quy trình nhận và giao hàng có thay đổi không?	Không. Bác Tài vẫn thực hiện các bước nhận hàng và giao hàng như hiện nay. Nếu đơn đủ điều kiện ghép, hệ thống sẽ tự động sắp xếp thứ tự lấy và giao hàng trên ứng dụng.
Giá linh hoạt có áp dụng theo khung giờ không?	Không. Tính năng được áp dụng đối với các đơn Green SM Food đủ điều kiện trong thời gian triển khai, không phân biệt giờ cao điểm hay thấp điểm. (Nếu sau này có thay đổi, Green SM sẽ thông báo chính thức).
Thu nhập của Bác Tài được tính như thế nào?	Thu nhập của Bác Tài được tính theo chính sách thu nhập hiện hành của Green SM. Khi có điều chỉnh chính sách (nếu có), Green SM sẽ thông báo chính thức trước khi áp dụng.
Giá linh hoạt có làm thay đổi cách nhận đơn của Bác Tài không?	Không. Hệ thống vẫn tự động điều phối đơn như hiện nay. Điểm khác biệt là trên ứng dụng sẽ hiển thị gói dịch vụ của đơn hàng để Bác Tài dễ theo dõi.
Tính năng này có áp dụng lâu dài không?	Giai đoạn đầu, Green SM triển khai thử nghiệm tại khu vực áp dụng. Sau khi đánh giá hiệu quả vận hành và phản hồi từ Bác Tài, Green SM sẽ xem xét mở rộng trong thời gian tới.
Đơn Green SM Food Ghép đơn là gì?	Đây là tính năng giúp hệ thống tự động ghép nhiều đơn hàng Food có cùng tuyến đường trong một chuyến giao. Nhờ đó, Bác Tài có thể giao nhiều đơn hơn trong cùng một hành trình để tối ưu thời gian vận doanh.
Một chuyến tôi có thể nhận tối đa bao nhiêu đơn?	Từ 1 đến 3 đơn, tùy phương thức khách chọn: Ưu tiên Priority: 1 đơn; tiêu chuẩn (Standard): tối đa 2 đơn; tiết kiệm (Eco-friendly): tối đa 3 đơn.
Tôi có cần tự ghép đơn không?	Hệ thống sẽ tự động lựa chọn và phân bổ các đơn hàng đủ điều kiện để ghép. Bác Tài chỉ cần nhận đơn và thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Làm sao biết thứ tự lấy và giao?	Ứng dụng hiển thị rõ thứ tự lấy hàng tại từng quán và giao đến từng khách. Bác tài chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn và xác nhận từng bước trên ứng dụng.
Áp dụng ở đâu, từ khi nào?	Trong giai đoạn đầu, Green SM triển khai thử nghiệm tại: – Quận Cầu Giấy (Hà Nội). – Quận 1 (TP. Hồ Chí Minh). Sau thời gian thử nghiệm, Green SM sẽ đánh giá hiệu quả để xem xét mở rộng phạm vi triển khai.
Nếu một quán làm món lâu thì sao?	Bác tài chờ theo hướng dẫn trên ứng dụng; thời gian tiêu chuẩn đã được tính dự phòng. Nếu thời gian chờ quá lâu, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ như thông thường.
Khách hỏi vì sao đơn của họ đến trễ hơn đơn khác?	Đơn hàng được giao theo tuyến đường tối ưu và theo phương thức giao hàng mà khách đã lựa chọn. Bác tài chỉ cần giải thích lịch sự với khách.
Lỡ giao nhầm đơn giữa các khách thì sao?	Luôn đối chiếu mã đơn trước khi giao. Nếu xảy ra nhầm lẫn, liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý.
Tôi có bắt buộc nhận đơn ghép không?	Đơn ghép được điều phối như đơn Food thông thường. Quy định về việc nhận hoặc từ chối đơn sẽ áp dụng theo chính sách điều phối hiện hành và được nêu rõ trong thông báo chính thức.
Điểm thưởng khi hoàn thành đơn hàng Food đa điểm sẽ tính như thế nào?	Cách tính  giống đơn hàng Express đa điểm. Dựa theo các điểm giao hàng thành công, Bác Tài sẽ được ghi nhận điểm tương ứng.