Triển khai tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin”
Bác Tài Xanh thân mến,
Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng. Nhằm nâng cao tính minh bạch, công bằng và chất lượng dịch vụ 5 sao trên nền tảng, tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin” Green SM chính thức triển khai đối với các Bác Tài Xanh.
| Đối tượng & khu vực áp dụng | Áp dụng toàn quốc đối với toàn bộ các nhóm Bác Tài Xanh: Bác Tài Xanh Taxi Bác Tài Xanh Car Platform Bác Tài Xanh thuộc nhóm “Đối tác Tài xế sử dụng xe thuê” Bác Tài Xanh Bike & Bike Platform |
| Thời gian áp dụng | Từ 10/09/2026 |
| Sơ lược về tính năng | Khi hệ thống ghi nhận xảy ra các trường hợp/hành vi cần được xác minh và phản hồi, Bác Tài Xanh sẽ nhận được thông báo trực tiếp tại ứng dụng Green SM Driver. Bác Tài Xanh cần đảm bảo thực hiện phản hồi trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận được thông báo để được ghi nhận và xử lý kịp thời. Trường hợp quá thời hạn trên mà chưa nhận được phản hồi, hệ thống sẽ tạm thời dừng phát cuốc cho Bác Tài Xanh đến khi các vấn đề/hành vi được giải trình trên ứng dụng Green SM Driver. Ngay khi Bác Tài Xanh giải trình xong, tài khoản sẽ tiếp tục được phát cuốc như bình thường. |
| Lợi ích của tính năng | ✅ Rút ngắn thời gian xử lý vi phạm, tránh kéo dài gây ảnh hưởng đến vận doanh ✅Đảm bảo đánh giá khách quan, chính xác theo thông tin Bác Tài Xanh cung cấp ✅ Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Bác Tài Xanh hoạt động theo đúng quy định |
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẢN HỒI
Để thuận tiện và kịp thời phản hồi nội dung xác minh trên, Bác Tài Xanh lưu ý:
- Kiểm tra thông báo và nội dung ghi nhận ngay khi nhận được.
- Chủ động giải trình, cung cấp thông tin liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo
- Chuẩn bị sẵn các thông tin, hình ảnh liên quan để quá trình phản hồi diễn ra nhanh chóng và kịp thời
Mọi thắc mắc trong quá trình xác minh, Bác Tài Xanh liên hệ Đội xe hoặc Hotline 0247.109.6839 để được hỗ trợ giải đáp kịp thời.
Green SM tin rằng với sự đồng hành và chủ động của mỗi Bác Tài Xanh, quy trình này sẽ góp phần xây dựng một môi trường vận doanh minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.
Mến chúc Bác Tài Xanh vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Khối Đồng hành & Phát triển Bác Tài Xanh
Nắng đã có mũ, mưa đã có ô, còn hành trình đi và về từ AEON Mall Thanh Hóa đã có Green SM đồng hành. Nhân dịp AEON Mall Thanh Hóa khai trương ngày 15/10, Green SM hợp tác cùng trung tâm mua sắm mang đến giải pháp di chuyển xanh, thuận tiện cho khách […]
Chuseok khép lại, hành trình Đà Nẵng vẫn còn dài phía trước! Nhằm mang đến những chuyến đi thuận tiện và thân thiện với môi trường, Green SM hợp tác cùng Danang Fantasticity triển khai ưu đãi di chuyển dành riêng cho khách du lịch Hàn Quốc, áp dụng đến hết 31/03/2027. Từ biển xanh, […]
Nhằm mang đến hành trình liền mạch hơn cho hành khách đường dài, Green SM chính thức triển khai chương trình hợp tác cùng Xe Hưng Long. Theo đó, khách hàng đặt xe Green SM có điểm đón hoặc điểm đến là các địa điểm của Xe Hưng Long sẽ nhận ưu đãi di chuyển […]
Nhân dịp Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Green SM trân trọng mang đến chương trình “Nữ Tài Xanh – Tự tin tỏa sáng” dành riêng cho Bác Tài Xanh Bike. Đây là dịp đặc biệt để tôn vinh vẻ đẹp kiên cường, sự tận tâm cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp của các […]
