Triển khai tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin”
Bác Tài Xanh thân mến,
Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng. Nhằm nâng cao tính minh bạch, công bằng và chất lượng dịch vụ 5 sao trên nền tảng, tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin” Green SM chính thức triển khai đối với các Bác Tài Xanh.
| Đối tượng & khu vực áp dụng | Áp dụng toàn quốc đối với toàn bộ các nhóm Bác Tài Xanh: Bác Tài Xanh Taxi Bác Tài Xanh Car Platform Bác Tài Xanh thuộc nhóm “Đối tác Tài xế sử dụng xe thuê” Bác Tài Xanh Bike & Bike Platform |
| Thời gian áp dụng | Từ 10/09/2026 |
| Sơ lược về tính năng | Khi hệ thống ghi nhận xảy ra các trường hợp/hành vi cần được xác minh và phản hồi, Bác Tài Xanh sẽ nhận được thông báo trực tiếp tại ứng dụng Green SM Driver. Bác Tài Xanh cần đảm bảo thực hiện phản hồi trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận được thông báo để được ghi nhận và xử lý kịp thời. Trường hợp quá thời hạn trên mà chưa nhận được phản hồi, hệ thống sẽ tạm thời dừng phát cuốc cho Bác Tài Xanh đến khi các vấn đề/hành vi được giải trình trên ứng dụng Green SM Driver. Ngay khi Bác Tài Xanh giải trình xong, tài khoản sẽ tiếp tục được phát cuốc như bình thường. |
| Lợi ích của tính năng | ✅ Rút ngắn thời gian xử lý vi phạm, tránh kéo dài gây ảnh hưởng đến vận doanh ✅Đảm bảo đánh giá khách quan, chính xác theo thông tin Bác Tài Xanh cung cấp ✅ Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Bác Tài Xanh hoạt động theo đúng quy định |
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẢN HỒI
Để thuận tiện và kịp thời phản hồi nội dung xác minh trên, Bác Tài Xanh lưu ý:
- Kiểm tra thông báo và nội dung ghi nhận ngay khi nhận được.
- Chủ động giải trình, cung cấp thông tin liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo
- Chuẩn bị sẵn các thông tin, hình ảnh liên quan để quá trình phản hồi diễn ra nhanh chóng và kịp thời
Mọi thắc mắc trong quá trình xác minh, Bác Tài Xanh liên hệ Đội xe hoặc Hotline 0247.109.6839 để được hỗ trợ giải đáp kịp thời.
Green SM tin rằng với sự đồng hành và chủ động của mỗi Bác Tài Xanh, quy trình này sẽ góp phần xây dựng một môi trường vận doanh minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.
Mến chúc Bác Tài Xanh vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Khối Đồng hành & Phát triển Bác Tài Xanh
Bác Tài Xanh thân mến, Tại Green SM, mỗi chính sách phúc lợi được triển khai đều xuất phát từ mong muốn đầu tư vào con người, giúp Bác Tài Xanh an tâm làm nghề và vững bước cho tương lai. Bảo hiểm tai nạn tích lũy Care Plus chính là một trong những chính sách […]
![[Toàn quốc] Green SM Food – Giao đơn đều tay, thưởng lên đến 4.000đ/đơn](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.xanhsm.com%2F2026%2F10%2Fab69453e-thumbnail-thuong-don-food-scaled.jpeg&w=3840&q=75)
Bác Tài Xanh thân mến, Giao thêm đơn, nhận thêm thưởng! Từ ngày 26/10 đến hết ngày 31/12/2026, Green SM triển khai chương trình thưởng dành cho Bác Tài khi hoàn thành các đơn hàng Green SM Food hợp lệ trên toàn quốc. Với mức thưởng lên đến 4.000đ/đơn, đây là cơ hội để Bác […]
Bác Tài Xanh thân mến, Nhằm ghi nhận xứng đáng những nỗ lực trên mỗi chuyến xe và mang đến quyền lợi thiết thực cho Bác Tài Xanh, Green SM triển khai thử nghiệm “Bộ chỉ số Tài xế Driver Index: – Hành trình vượt trội – Quyền lợi xứng tầm. Trong tương lai, các […]
💙 Từ những chuyến bay vươn tầm quốc tế đến hành trình di chuyển xanh trên mặt đất, Green SM và EVA Air cùng mở ra trải nghiệm kết nối liền mạch, thuận tiện và bền vững. Sự hợp tác giữa hai thương hiệu mang đến cơ hội khám phá Việt Nam theo cách hiện […]
