[Quan trọng] Cập nhật thời hạn phản hồi trên ứng dụng Tài xế Green SM

Bác Tài Xanh thân mến,

Trong hành trình phát triển và duy trì chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM. Nhằm nâng cao tính minh bạch, đảm bảo công bằng và cải thiện trải nghiệm vận doanh, Green SM chính thức cập nhật thời hạn phản hồi dành cho Bác Tài trên ứng dụng Tài xế Green SM, giúp Bác Tài chủ động theo dõi và phản hồi các thông tin theo đúng thời gian quy định.

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẢN HỒI

Để thuận tiện và kịp thời phản hồi nội dung xác minh trên, Bác Tài Xanh lưu ý:

• Kiểm tra thông báo và nội dung ghi nhận ngay khi nhận được.
• Chủ động giải trình, cung cấp thông tin liên quan trong vòng 02 giờ (không bao gồm thời gian trong chuyến) kể từ thời điểm nhận thông báo.
• Chuẩn bị sẵn các thông tin, hình ảnh liên quan để quá trình phản hồi diễn ra nhanh chóng và kịp thời.

Lưu ý quan trọng: Bác Tài vui lòng gửi giải trình về các nghi vấn trên trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận thông báo (không tính thời gian đang trong chuyến). Sau thời hạn này, nếu Green SM chưa nhận được phản hồi, hệ thống sẽ tạm ngưng phát cuốc cho đến khi tiếp nhận giải trình của Bác Tài.

Mọi thắc mắc trong quá trình xác minh, Bác Tài vui lòng gửi thông tin về “Trung tâm hỗ trợ” trên Ứng dụng Tài xế Green SM hoặc Tài xế Thủ Lĩnh để được hỗ trợ giải đáp kịp thời.

Green SM tin rằng với sự đồng hành và chủ động của mỗi Bác Tài Xanh, quy trình này sẽ góp phần xây dựng một môi trường vận doanh minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.

Mến chúc Bác Tài Xanh vận doanh an toàn và hiệu quả.

Trân trọng,
Đội ngũ Green SM