Green SM ra mắt tính năng “Giải trình trực tuyến” trên ứng dụng Green SM Driver
Bác Tài thân mến,
Từ ngày 15/12/2025, Green SM bổ sung tính năng “Giải trình trực tuyến” ngay trên ứng dụng Green SM Driver. Tính năng này giúp Bác Tài dễ dàng giải trình các cuốc xe có nghi vấn vi phạm, đồng thời tiếp tục cung cấp cảnh báo rủi ro và khuyến nghị điều chỉnh hành vi vận doanh kịp thời.
1. Trường hợp cần giải trình trực tuyến: Bác Tài chỉ cần giải trình cho những cuốc xe có mức độ cảnh báo: Cao và Rất cao
2. Đối tượng áp dụng: Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi, Car Platform
3. Thời gian áp dụng: từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới
4. Hướng dẫn giải trình trực tuyến trên ứng dụng: Bác tài vui lòng xem chi tiết tại hình ảnh đính kèm.
Các câu hỏi thường gặp:
| Câu hỏi | Trả lời |
| 1. Giải trình trực tuyến có thay thế hoàn toàn việc lên văn phòng không? | Tùy trường hợp. Từ ngày 15/12/2025, quy trình giải trình – xác nhận vi phạm được thực hiện trực tuyến, Bác Tài chỉ lên văn phòng gặp trực tiếp Đội xe cho một vài trường hợp đặc biệt. |
| 2. Nếu hệ thống đánh giá sai, tôi có thể phản hồi không? | Có. Bác Tài gửi thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp tại “Thông tin cuốc xe” trong mục “Cần giải trình”. |
| 3. Tôi có bắt buộc phải giải trình không? | Có. Bác Tài cần thực hiện giải trình trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp để làm cơ sở chứng minh tính minh bạch trong vận doanh và tránh ảnh hưởng đến tài khoản. |
| 4. Biên bản vi phạm được tạo như thế nào? | Sau khi hệ thống hoàn tất thẩm định, trường hợp cuốc xe được đánh giá vi phạm à Hệ thống sẽ phát hành biên bản vi phạm. |
| 5. Nếu tôi đang chạy xe mà nhận cảnh báo thì có ảnh hưởng nhận chuyến không? | Không ảnh hưởng. |
Mọi thắc mắc Bác Tài vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.
Mến chúc Bác Tài vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Green SM.
===========
XEM THÊM
Bác Tài Xanh thân mến, Nhằm giúp Bác Tài Xanh an tâm vận doanh và vững tin gắn bó, Green SM cập nhật chính sách đảm bảo thu nhập dành riêng cho Bác Tài Xanh đang vận doanh dịch vụ GF-VIP, được áp dụng từ ngày 31/08/2026. Với chính sách mới, Green SM tiếp tục […]
Bác Tài Xanh thân mến, Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng. Nhằm nâng cao tính minh bạch, công bằng và chất […]
Bác Tài Xanh thân mến, Nhằm giúp Bác Tài thuận tiện hơn trong việc theo dõi và tham gia các chương trình thưởng, giao diện Chương trình Thưởng trên ứng dụng Tài xế Green SM được thiết kế trực quan hơn, giúp các thông tin quan trọng được hiển thị rõ ràng ngay trên ứng […]
Bác Tài Xanh thân mến, 🎉Lễ Quốc Khánh 02/09 đang tới rất gần và nhu cầu Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ tăng cao trong giai đoạn cao điểm này! Đây chính thời điểm vàng để Bác Tài Xanh mở app, nhận chuyến liền tay và rinh thưởng cực đã từ loạt chương trình […]
