Xanh SM ra mắt tính năng “Giải trình trực tuyến” trên ứng dụng Xanh SM Driver
Bác Tài thân mến,
Từ ngày 15/12/2025, Xanh SM bổ sung tính năng “Giải trình trực tuyến” ngay trên ứng dụng Xanh SM Driver. Tính năng này giúp Bác Tài dễ dàng giải trình các cuốc xe có nghi vấn vi phạm, đồng thời tiếp tục cung cấp cảnh báo rủi ro và khuyến nghị điều chỉnh hành vi vận doanh kịp thời.
1. Trường hợp cần giải trình trực tuyến: Bác Tài chỉ cần giải trình cho những cuốc xe có mức độ cảnh báo: Cao và Rất cao
2. Đối tượng áp dụng: Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi, Car Platform
3. Thời gian áp dụng: từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới
4. Hướng dẫn giải trình trực tuyến trên ứng dụng: Bác tài vui lòng xem chi tiết tại hình ảnh đính kèm.
Các câu hỏi thường gặp:
| Câu hỏi | Trả lời |
| 1. Giải trình trực tuyến có thay thế hoàn toàn việc lên văn phòng không? | Tùy trường hợp. Từ ngày 15/12/2025, quy trình giải trình – xác nhận vi phạm được thực hiện trực tuyến, Bác Tài chỉ lên văn phòng gặp trực tiếp Đội xe cho một vài trường hợp đặc biệt. |
| 2. Nếu hệ thống đánh giá sai, tôi có thể phản hồi không? | Có. Bác Tài gửi thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp tại “Thông tin cuốc xe” trong mục “Cần giải trình”. |
| 3. Tôi có bắt buộc phải giải trình không? | Có. Bác Tài cần thực hiện giải trình trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp để làm cơ sở chứng minh tính minh bạch trong vận doanh và tránh ảnh hưởng đến tài khoản. |
| 4. Biên bản vi phạm được tạo như thế nào? | Sau khi hệ thống hoàn tất thẩm định, trường hợp cuốc xe được đánh giá vi phạm à Hệ thống sẽ phát hành biên bản vi phạm. |
| 5. Nếu tôi đang chạy xe mà nhận cảnh báo thì có ảnh hưởng nhận chuyến không? | Không ảnh hưởng. |
Mọi thắc mắc Bác Tài vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.
Mến chúc Bác Tài vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Xanh SM.
===========
XEM THÊM
Bác Tài Xanh thân mến, Nhằm mở rộng cơ hội bứt phá vận doanh và thu nhập mỗi ngày cho Bác Tài Xanh Green SM Mini, chính sách thu nhập của dịch vụ sẽ có những điều chỉnh mới, áp dụng từ 20/04/2026. Với điều chỉnh mới, Bác Tài Xanh hãy tận dụng tối đa chính […]
Bác Tài Xanh thân mến, Bản tin vận doanh ngày 16/04 mang đến những lưu ý quan trọng giúp Bác Tài Xanh vận doanh hiệu quả và giữ vững chuẩn dịch vụ 5 sao trong dịp lễ 30/4 – 1/5 sắp tới. Đồng thời, mời Bác Tài Xanh cùng nhìn lại những khoảnh khắc đáng […]
Bác Tài Xanh thân mến, Trò chơi “Thăng hạng vô lăng – Hành trình chinh phục dịch vụ 5 sao” đã chính thức lộ diện trên chính ứng dụng Green SM Driver. Đây là cơ hội để các Bác Tài Xanh vừa giải trí sau những giờ vận doanh hiệu quả, vừa so trình cầm […]
Hà Nội, ngày 15/04/2026 – Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast, Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM và Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Ý Nghĩa (Taxi Lavi) đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác về việc thay thế toàn bộ dàn […]
