Green SM ra mắt tính năng “Giải trình trực tuyến” trên ứng dụng Green SM Driver
Bác Tài thân mến,
Từ ngày 15/12/2025, Green SM bổ sung tính năng “Giải trình trực tuyến” ngay trên ứng dụng Green SM Driver. Tính năng này giúp Bác Tài dễ dàng giải trình các cuốc xe có nghi vấn vi phạm, đồng thời tiếp tục cung cấp cảnh báo rủi ro và khuyến nghị điều chỉnh hành vi vận doanh kịp thời.
1. Trường hợp cần giải trình trực tuyến: Bác Tài chỉ cần giải trình cho những cuốc xe có mức độ cảnh báo: Cao và Rất cao
2. Đối tượng áp dụng: Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi, Car Platform
3. Thời gian áp dụng: từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới
4. Hướng dẫn giải trình trực tuyến trên ứng dụng: Bác tài vui lòng xem chi tiết tại hình ảnh đính kèm.
Các câu hỏi thường gặp:
| Câu hỏi | Trả lời |
| 1. Giải trình trực tuyến có thay thế hoàn toàn việc lên văn phòng không? | Tùy trường hợp. Từ ngày 15/12/2025, quy trình giải trình – xác nhận vi phạm được thực hiện trực tuyến, Bác Tài chỉ lên văn phòng gặp trực tiếp Đội xe cho một vài trường hợp đặc biệt. |
| 2. Nếu hệ thống đánh giá sai, tôi có thể phản hồi không? | Có. Bác Tài gửi thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp tại “Thông tin cuốc xe” trong mục “Cần giải trình”. |
| 3. Tôi có bắt buộc phải giải trình không? | Có. Bác Tài cần thực hiện giải trình trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp để làm cơ sở chứng minh tính minh bạch trong vận doanh và tránh ảnh hưởng đến tài khoản. |
| 4. Biên bản vi phạm được tạo như thế nào? | Sau khi hệ thống hoàn tất thẩm định, trường hợp cuốc xe được đánh giá vi phạm à Hệ thống sẽ phát hành biên bản vi phạm. |
| 5. Nếu tôi đang chạy xe mà nhận cảnh báo thì có ảnh hưởng nhận chuyến không? | Không ảnh hưởng. |
Mọi thắc mắc Bác Tài vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.
Mến chúc Bác Tài vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Green SM.
===========
XEM THÊM
Chuseok khép lại, hành trình Đà Nẵng vẫn còn dài phía trước! Nhằm mang đến những chuyến đi thuận tiện và thân thiện với môi trường, Green SM hợp tác cùng Danang Fantasticity triển khai ưu đãi di chuyển dành riêng cho khách du lịch Hàn Quốc, áp dụng đến hết 31/03/2027. Từ biển xanh, […]
Nhằm mang đến hành trình liền mạch hơn cho hành khách đường dài, Green SM chính thức triển khai chương trình hợp tác cùng Xe Hưng Long. Theo đó, khách hàng đặt xe Green SM có điểm đón hoặc điểm đến là các địa điểm của Xe Hưng Long sẽ nhận ưu đãi di chuyển […]
Nhân dịp Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Green SM trân trọng mang đến chương trình “Nữ Tài Xanh – Tự tin tỏa sáng” dành riêng cho Bác Tài Xanh Bike. Đây là dịp đặc biệt để tôn vinh vẻ đẹp kiên cường, sự tận tâm cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp của các […]
Nhân dịp Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Green SM chính thức ra mắt Gamification “Thiệp Xanh Trao Thương” dành riêng cho Bác Tài Xanh Bike trên ứng dụng tài xế Green SM. Đây là cơ hội đặc biệt để mỗi chuyến xe vận doanh hằng ngày của Bác Tài không chỉ mang lại thu […]
