Hướng dẫn quản lý doanh thu bán hàng trên ứng dụng Green SM Merchant và website Merchant Portal

Tính năng Quản lý doanh thu bán hàng trên Green SM Merchant là tính năng quan trọng giúp Quý đối tác kiểm soát được kết quả kinh doanh chi tiết trên từng đơn hàng, để từ đó có được chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Bài hướng dẫn dưới đây sẽ giúp Quý đối tác thao tác xem báo cáo bán hàng, rút tiền và tra cứu lịch sử ví, cài đặt rút tiền tự động, xem báo cáo tài chính và phân tích bán hàng qua website https://merchant.greensm.com/ và qua ứng dụng Green SM Merchant.

I. Quản lý doanh thu qua ứng dụng Green SM Merchant

1. Xem báo cáo bán hàng:

Báo cáo bán hàng giúp Quán chủ động theo dõi tình hình doanh thu trong từng khoảng thời gian nhất định. Qua đó, có thể chủ động kiểm soát doanh thu và đánh giá hiệu quả kinh doanh.

▶️Các bước truy cập:

Tại giao diện trang chủ ứng dụng Green SM Merchant:

Bước 1: Chọn biểu tượng “Báo cáo bán hàng”

Bước 2: Tùy chọn các thông số bộ lọc sẵn có để xem được báo cáo bán hàng chi tiết

Giao diện Báo cáo bán hàng gồm 3 phần chính:

• Bộ lọc thời gian: Mặc định hiển thị dữ liệu bán hàng hôm nay, có thể lựa chọn xem báo cáo theo hôm nay, hôm qua hoặc tùy chỉnh khoảng thời gian.
• Tổng quan doanh thu: Hiển thị doanh thu ròng và doanh thu thực nhận sau khi trừ các khoản giảm giá, chiết khấu và thuế.
• Chi tiết doanh thu: Liệt kê các khoản doanh thu, chiết khấu hỗ trợ, VAT, PIT và chiết khấu hoa hồng, giúp Nhà hàng theo dõi cụ thể các khoản khấu trừ và doanh thu thực nhận.

2. Hướng dẫn rút ví thủ công:

Ví cửa hàng trên ứng dụng Green SM Merchant giúp Quán theo dõi số dư ví, số dư có thể rút, ngân hàng liên kết và trạng thái các giao dịch rút tiền.

▶️Các bước truy cập:

Tại giao diện chính của ứng dụng:

Bước 1: Chọn biểu tượng ví cửa hàng,

Bước 2: Tại giao diện “ví cửa hàng”

Bước 3: Chọn “rút tiền” để rút toàn bộ số tiền trong ví.

Bước 4: Chọn “Rút toàn bộ” để rút toàn bộ số tiền trong ví

Bước 5: “Nhập mã xác thực OTP” để xác nhận giao dịch.

Bước 6: Kiểm tra thông tin giao dịch rút tiền, bao gồm trạng thái giao dịch, số tiền, mã giao dịch, thời gian và ngân hàng thụ hưởng.

❗Quán có thể theo dõi trạng thái giao dịch và lịch sử rút ví tại mục “Lịch sử giao dịch” trong Ví cửa hàng

3. Hướng dẫn thao tác rút tiền tự động

Bên cạnh thao tác rút tiền thủ công, Quán có thể cài đặt tính năng tự động rút tiền trên ứng dụng để giảm bớt thời gian thao tác rút tiền. Hệ thống sẽ tự động tạo lệnh rút theo số dư khả dụng mỗi ngày, theo quy định chung của hệ thống.

▶️Thao tác cài đặt:

Tại giao diện ví cửa hàng

Bước 1: Chọn biểu tượng bánh răng cưa góc trên bên trái

Bước 2: Bật công tắc “Rút tiền tự đồng”

Bước 3: Lệnh rút tiền tự động đã được xác lập

⚠️Các lưu ý rút ví:

• Số tiền rút tối thiểu: 10,000 VNĐ
• Quy tắc rút tiền: Phải rút toàn bộ số dư khả dụng tính đến hết ngày D-1
• Tần suất rút: Tối đa 1 lần mỗi ngày
• Quán có thể chủ động tạo yêu cầu rút tiền bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, các lệnh rút tiền vào cuối tuần Lễ/ tết sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng vào ngày làm việc kế tiếp. Thời gian nhận tiền thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình xử lý của ngân hàng hoặc khi giao dịch phát sinh lỗi.

II. Quản lý doanh thu trên website merchant portal:

Website Merchant Portal – công cụ theo dõi hiệu quả kinh doanh trực quan – chi tiết – dễ sử dụng ngay trên website

▶️Cách truy cập:

Bước 1: Truy cập website: https://merchant.greensm.com/

Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đang sử dụng trên Green SM Merchant

Bước 3: Tiếp tục

Bước 4: Nhập mã OTP được gửi qua sđt đăng nhập

Bước 5: Xác nhận

⚠️ Lưu ý: Chỉ SĐT của Chủ cửa hàng & Quản lý mới có quyền xem dữ liệu phân tích.

1. Phân tích bán hàng:

Tại mục phân tích bán hàng Quán có thể xem được các số liệu:

• Doanh thu ròng & doanh thu thực nhận: Xem nhanh theo ngày, tuần hoặc mốc thời gian tùy chọn.
• Tổng số đơn & giá trị trung bình mỗi đơn: Đánh giá mức độ hoạt động và hành vi đặt món của khách.
• Biểu đồ doanh thu theo thời gian: Trực quan, dễ đọc, hỗ trợ ra quyết định nhanh.
• Top món bán chạy: Nắm xu hướng món được yêu thích để tối ưu menu, triển khai khuyến mãi hiệu quả.
• Tỷ lệ đơn thành công – hủy – hoàn: Theo dõi chất lượng vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

⚠️ Lưu ý: Quán có thể tải báo cáo bán hàng tại mục Tải báo cáo chi tiết để phục vụ cho mục đích lưu trữ hoặc chia sẻ thông tin

2. Báo cáo tài chính:

Tại báo cáo tài chính Quán có thể xem được các số liệu:

• Doanh thu ròng & doanh thu thực nhận: Xem nhanh theo ngày, tuần hoặc mốc thời gian tùy chọn.
• Tổng số đơn hoàn thành
• Danh sách giao dịch: theo từng trạng thái “Hoàn thành”, “Đơn hoàn”, “Đã hủy”

III. Các câu hỏi thường gặp

1. Quán chưa nhận được tiền rút ví?

Thời gian tiền về: Ngày làm việc tiếp theo sau khi rút tiền, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ/Tết. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào quá trình xử lý của ngân hàng hoặc giao dịch lỗi.

Quán chủ động kiểm tra biến động số dư tài khoản ngân hàng trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

Nếu quá thời gian dự kiến vẫn chưa nhận được tiền: Quán vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ tại Trung tâm Hỗ trợ → Thanh toán, chiết khấu → Chọn mục hỗ trợ phù hợp, đồng thời mô tả vấn đề và đính kèm hình ảnh liên quan (nếu có).

2. Quán rút tiền thất bại/tiền hoàn lại Ví cửa hàng?

Nguyên nhân thường gặp: Số tài khoản ngân hàng hoặc tên người thụ hưởng chưa chính xác.

Quán gửi yêu cầu tại: Trung tâm hỗ trợ → Tài khoản & ứng dụng → Vấn đề khác.

Trong phần mô tả, mô tả vấn đề gặp phải và cung cấp đầy đủ:
Số tài khoản ngân hàng chính xác (không phải số điện thoại)
Tên ngân hàngTên người thụ hưởng

Bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra, hỗ trợ cập nhật thông tin. Sau khi cập nhật chính xác, Quán có thể thao tác rút tiền lại.

3. Ứng dụng không hiển thị Ví cửa hàng?

Nguyên nhân: Chỉ tài khoản có chức vụ Chủ quán mới có thể rút tiền.

Nếu tài khoản Chủ quán đã được phân quyền sang Quản lý/Thu ngân, Quán gửi yêu cầu tại: Trung tâm hỗ trợ → Tài khoản & ứng dụng → Vấn đề khác. Trong phần mô tả, cung cấp số điện thoại của tài khoản cần được phân quyền Chủ quán.