Triển khai tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin”
Bác Tài Xanh thân mến,
Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng. Nhằm nâng cao tính minh bạch, công bằng và chất lượng dịch vụ 5 sao trên nền tảng, tính năng “Tạm dừng nhận chuyến để xác minh thông tin” Green SM chính thức triển khai đối với các Bác Tài Xanh.
| Đối tượng & khu vực áp dụng | Tại giai đoạn đầu triển khai, tính năng sẽ được áp dụng với Bác Tài Xanh Car Platform tại Hà Nội. Theo kế hoạch, tính năng cũng sẽ được áp dụng theo lộ trình cho toàn bộ các nhóm Bác Tài Xanh trên toàn quốc trong thời gian tới |
| Thời gian áp dụng | Từ 28/08/2026 |
| Sơ lược về tính năng | Khi hệ thống ghi nhận xảy ra các trường hợp/hành vi cần được xác minh và phản hồi, Bác Tài Xanh sẽ nhận được thông báo trực tiếp tại ứng dụng Green SM Driver. Bác Tài Xanh cần đảm bảo thực hiện phản hồi trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận được thông báo để được ghi nhận và xử lý kịp thời. Trường hợp quá thời hạn trên mà chưa nhận được phản hồi, hệ thống sẽ tạm thời dừng phát cuốc cho Bác Tài Xanh đến khi các vấn đề/hành vi được giải trình trên ứng dụng Green SM Driver. Ngay khi Bác Tài Xanh giải trình xong, tài khoản sẽ tiếp tục được phát cuốc như bình thường. |
| Lợi ích của tính năng | ✅ Rút ngắn thời gian xử lý vi phạm, tránh kéo dài gây ảnh hưởng đến vận doanh ✅Đảm bảo đánh giá khách quan, chính xác theo thông tin Bác Tài Xanh cung cấp ✅ Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Bác Tài Xanh hoạt động theo đúng quy định |
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẢN HỒI
Để thuận tiện và kịp thời phản hồi nội dung xác minh trên, Bác Tài Xanh lưu ý:
- Kiểm tra thông báo và nội dung ghi nhận ngay khi nhận được.
- Chủ động giải trình, cung cấp thông tin liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo
- Chuẩn bị sẵn các thông tin, hình ảnh liên quan để quá trình phản hồi diễn ra nhanh chóng và kịp thời
Mọi thắc mắc trong quá trình xác minh, Bác Tài Xanh liên hệ Đội xe hoặc Hotline 0247.109.6839 để được hỗ trợ giải đáp kịp thời.
Green SM tin rằng với sự đồng hành và chủ động của mỗi Bác Tài Xanh, quy trình này sẽ góp phần xây dựng một môi trường vận doanh minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.
Mến chúc Bác Tài Xanh vận doanh an toàn và hiệu quả.
Trân trọng,
Green SM
Bác Tài Xanh thân mến, Trong hành trình phát triển và giữ vững chất lượng dịch vụ 5 sao, mỗi Bác Tài Xanh là một nhân tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh và uy tín của Green SM trong mắt Khách hàng. Nhằm nâng cao tính minh bạch, công bằng và chất […]
Bác Tài Xanh thân mến, Nhằm giúp Bác Tài thuận tiện hơn trong việc theo dõi và tham gia các chương trình thưởng, giao diện Chương trình Thưởng trên ứng dụng Tài xế Green SM được thiết kế trực quan hơn, giúp các thông tin quan trọng được hiển thị rõ ràng ngay trên ứng […]
Bác Tài Xanh thân mến, 🎉Lễ Quốc Khánh 02/09 đang tới rất gần và nhu cầu Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ tăng cao trong giai đoạn cao điểm này! Đây chính thời điểm vàng để Bác Tài Xanh mở app, nhận chuyến liền tay và rinh thưởng cực đã từ loạt chương trình […]
Bác Tài Xanh thân mến, 🎉Lễ Quốc Khánh 02/09 đang tới rất gần và nhu cầu Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ tăng cao trong giai đoạn cao điểm này! Đây chính thời điểm vàng để Bác Tài Xanh mở app, nhận chuyến liền tay và rinh thưởng cực đã từ loạt chương trình […]
